Odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne lub prawne sprzedanej rzeczy obciąża sprzedawcę, co wynika z przepisów Kodeksu cywilnego. Rękojmia jest instrumentem ochrony kupującego, który zapewnia, że zakupiona rzecz jest wolna od wad, które mogłyby wpływać na jej użyteczność. Jeśli wada ujawni się w ciągu ustawowego okresu rękojmi, sprzedawca zobowiązany jest do naprawy, wymiany towaru lub zwrotu pieniędzy. Przykładowo, jeśli kupujesz sprzęt elektroniczny, który zawiera ukryte defekty, masz prawo domagać się naprawy lub zwrotu od sprzedawcy, a nie od spedytora czy przewoźnika. W praktyce oznacza to, że sprzedawca powinien przeprowadzać odpowiednie kontrole jakości przed sprzedażą produktów, aby zminimalizować ryzyko reklamacji. Dbałość o jakość towaru jest standardem w wielu branżach, co również wpływa na reputację sprzedawcy na rynku.
Odpowiedzi, które wskazują na spedytora, kupującego lub przewoźnika jako odpowiedzialnych za rękojmię, opierają się na nieporozumieniach dotyczących ról tych podmiotów w procesie sprzedaży. Spedytor zajmuje się organizacją transportu towarów, ale nie jest odpowiedzialny za ich jakość czy zgodność z umową. W przypadku pojawienia się wad, spedytor nie ma obowiązku ich naprawy ani wymiany, ponieważ jego zadaniem jest jedynie dostarczenie towaru do kupującego. Kupujący, z drugiej strony, ma prawo do reklamacji, ale nie ponosi odpowiedzialności za wady fizyczne lub prawne towaru sprzedanego przez inny podmiot. Jego rolą jest zgłoszenie problemu sprzedawcy, który jest odpowiedzialny za dostarczenie towaru spełniającego wymagania jakościowe. Zarówno w przypadku kupującego, jak i przewoźnika, mogą wystąpić nieporozumienia, które prowadzą do błędnych wniosków na temat ich odpowiedzialności. Ważne jest, aby zrozumieć, że odpowiedzialność z tytułu rękojmi spoczywa wyłącznie na sprzedawcy, co jest kluczowe dla ochrony praw konsumentów i zapewnienia sprawiedliwości w transakcjach handlowych. Nieprzestrzeganie tych zasad może prowadzić do nieporozumień oraz nieuzasadnionych roszczeń, co podkreśla znaczenie jasności w umowach handlowych.