Kwalifikacja: SPL.05 - Organizacja transportu oraz obsługa klientów i kontrahentów

W ofercie handlowej przedsiębiorstwa spedycyjnego, informacje dotyczące usług wykonywanych w ostatnim okresie nie są kluczowe, ponieważ klienci przede wszystkim interesują się tym, co firma może im zaoferować w przyszłości. Podobnie, obsługiwani usługobiorcy, choć mogą wydawać się istotni, nie są tak ważni jak zrozumienie ogólnego zakresu usług. Klienci niekoniecznie potrzebują wiedzieć, kto był wcześniej obsługiwany, a bardziej chcą poznać konkretne usługi, które mogą zaspokoić ich potrzeby. Informacje dotyczące telefonów kontaktowych do współpracujących kierowców są także mało istotne w kontekście oferty handlowej, ponieważ nie powinny być one publicznie dostępne, a ich podanie może prowadzić do nieporozumień. Kluczowe jest, aby oferta dostarczała jasnych informacji na temat dostępnych usług, ich zakresu, warunków oraz cen. W przeciwnym razie, może to prowadzić do błędnych oczekiwań ze strony klientów i w efekcie do utraty zaufania do dostawcy. Zrozumienie, że klienci potrzebują jasnych i zwięzłych informacji o ofercie, a nie szczegółowych danych z przeszłości, pozwala przedsiębiorstwom spedycyjnym skuteczniej komunikować swoją wartość rynkową.