Kwalifikacja: INF.09 - Uruchamianie i utrzymanie sieci telekomunikacyjnych

W tym pytaniu kluczowe jest słowo bezwarunkowego. Nie chodzi o dowolną usługę związaną z obsługą połączeń, tylko o taką, która zadziała zawsze, natychmiast po nadejściu połączenia. CD, czyli Call Deflection, bywa kojarzone z przekierowaniem, ale technicznie oznacza raczej odrzucenie lub skierowanie konkretnego połączenia na inny numer w momencie jego prezentacji. Taka usługa jest spotykana głównie w centralach PBX, ISDN lub systemach cyfrowych i nie jest typowym stałym przekierowaniem wszystkich rozmów z analogowego numeru. CFNR, czyli Call Forwarding No Reply, działa dopiero wtedy, gdy abonent nie odbiera przez określony czas. To jest dobre rozwiązanie np. gdy telefon w magazynie dzwoni 20 sekund i dopiero potem rozmowa idzie do sekretariatu, ale nie spełnia warunku bezwarunkowości. HOLD oznacza zawieszenie aktualnie prowadzonej rozmowy. Używa się go, żeby chwilowo wstrzymać połączenie, przełączyć rozmówcę albo skonsultować się z kimś obok. Nie powoduje ono automatycznego kierowania nowych połączeń na inny numer. Typowy błąd myślowy polega na tym, że wszystkie skróty związane z Call są traktowane jak przekierowanie. W praktyce trzeba patrzeć na warunek zadziałania usługi: zawsze, przy braku odpowiedzi, przy zajętości, czy tylko podczas obsługi konkretnej rozmowy. W klasycznej telefonii analogowej aparat jest głównie terminalem, a logika usługi siedzi w centrali, więc aktywuje się właściwą usługę centrali, czyli CFU.