Kwalifikacja: INF.09 - Uruchamianie i utrzymanie sieci telekomunikacyjnych
Zawód: Technik telekomunikacji
Kategorie: Sieci telefoniczne, centrale i usługi Technologie cyfrowe ISDN, xDSL i VoIP
Którą funkcję realizuje w centrali abonenckiej usługa DDI (ang. Direct Dialling In)?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Usługa DDI, czyli Direct Dialling In, służy do bezpośredniego wybierania numeru wewnętrznego w centrali abonenckiej PBX z sieci publicznej. W praktyce oznacza to, że osoba dzwoniąca z zewnątrz nie musi najpierw łączyć się z sekretariatem, operatorem ani zapowiedzią głosową, tylko wybiera numer przypisany bezpośrednio do konkretnego abonenta wewnętrznego. Przykład: firma ma zakres numerów 22 123 45 00–99, a pracownik ma wewnętrzny 237. Centrala może tak skonfigurować translację DDI, żeby połączenie na numer miejski 22 123 45 37 trafiło od razu na aparat tego pracownika. To jest bardzo wygodne w biurach, urzędach, hotelach i call center. Z mojego doświadczenia DDI mocno porządkuje ruch przychodzący, bo ogranicza ręczne przełączanie rozmów i zmniejsza liczbę pomyłek. Technicznie usługa jest realizowana przez współpracę operatora publicznego z centralą PBX, często na łączach ISDN PRA, SIP trunk albo innych traktach cyfrowych. Dobrą praktyką jest prowadzenie czytelnej tabeli translacji numerów DDI na numery wewnętrzne, bo potem przy serwisie centrali łatwo sprawdzić, gdzie ma trafić dane wywołanie.