Kwalifikacja: TKO.08 - Planowanie i realizacja przewozów kolejowych

No, odpowiedź, która mówi, że informację o 20% bonifikacie na przewóz kruszyw da się przekazać przez e-mail, fax, list czy telefon, jest całkiem na miejscu. Takie podejście uwzględnia różne sposoby komunikacji, które są teraz normą w branży. W dzisiejszych czasach, kiedy liczy się szybkość i efektywność, firmy korzystają z różnych form kontaktu z klientem. E-maile umożliwiają bardzo szybkie przekazywanie informacji, co jest mega ważne, zwłaszcza gdy chodzi o promocje czy oferty czasowe. Chociaż faks nie jest już aż tak popularny, to w niektórych branżach wciąż bywa używany, zwłaszcza w formalnych transakcjach. Listy też nie są do końca zapomniane, zwłaszcza gdy chodzi o oficjalne dokumenty. Telefon z kolei to najprostszy sposób na szybkie wyjaśnienia i odpowiedzi na pytania. Jak się korzysta ze wszystkich tych kanałów, to można dotrzeć do wielu klientów i to jest zgodne z tym, co się uważa za dobre praktyki w obsłudze klienta. Myślę, że to naprawdę ważne, żeby być dostępnym i elastycznym w komunikacji.