Kwalifikacja: HGT.09 - Prowadzenie działalności turystycznej na obszarach wiejskich
Kategorie: Rozliczenia i dokumentacja Usługi noclegowe i gastronomiczne
Osoba pracująca w biurze podróży spodziewa się, że w potwierdzeniu rezerwacji noclegu z hotelu znajdą się informacje dotyczące:
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Poprawna odpowiedź to "nazwiska gościa, terminu przyjazdu i wyjazdu". To kluczowe informacje, które powinny znaleźć się w potwierdzeniu rezerwacji noclegu w hotelu, ponieważ pozwalają na jednoznaczną identyfikację gościa oraz określenie długości pobytu. W branży turystycznej precyzyjne dane są niezwykle istotne, aby uniknąć nieporozumień i zapewnić klientom odpowiednią obsługę. Przykładowo, znając nazwisko gościa, personel hotelowy może szybko zidentyfikować rezerwację w systemie, co przyspiesza proces zameldowania. Terminy przyjazdu i wyjazdu są równie ważne, ponieważ pomagają w planowaniu dostępności pokoju i organizacji usług dodatkowych, takich jak sprzątanie czy przygotowanie posiłków. Właściwe zarządzanie danymi rezerwacyjnymi jest zgodne ze standardami branżowymi, które kładą nacisk na efektywność operacyjną i satysfakcję klienta.