Kwalifikacja: HGT.09 - Prowadzenie działalności turystycznej na obszarach wiejskich
Kategorie: Organizacja imprez turystycznych Usługi noclegowe i gastronomiczne
Pracownik biura podróży zrealizował wysyłkę do hotelu potwierdzenia rezerwacji noclegów dla grupy turystów razem z zaliczką. To będzie rezerwacja
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Rezerwacja gwarantowana oznacza, że hotel ma obowiązek zapewnić określone miejsce w przypadku, gdy klient dokonał przedpłaty lub dostarczył inne formy zabezpieczenia, takie jak karta kredytowa. W praktyce oznacza to, że niezależnie od obłożenia hotelu, pokój będzie zarezerwowany dla grupy turystycznej. Gwarantowanie rezerwacji jest istotnym elementem w branży hotelarskiej, gdyż pozwala to na pewność i stabilność dla klientów, a także minimalizuje ryzyko związane z brakiem dostępności noclegów. W sytuacjach, gdy klient nie pojawi się w hotelu, a rezerwacja była gwarantowana, hotel ma prawo obciążyć go kosztami zgodnie z polityką anulacji. Warto również zauważyć, że takie podejście jest zgodne z najwyższymi standardami obsługi klienta oraz dobrymi praktykami branżowymi, które stawiają na transparentność i bezpieczeństwo transakcji.