Umowa o świadczenie usług turystycznych, szczególnie dotycząca organizacji imprez turystycznych, musi być zawarta w formie pisemnej, aby zapewnić jej ważność i pełną skuteczność prawną. Zgodnie z ustawą o usługach turystycznych, pisemna forma umowy chroni interesy zarówno organizatora, jak i klientów, pozwalając na dokładne określenie warunków świadczenia usług, w tym ceny, zakresu usług oraz warunków anulacji. Przykładowo, w przypadku wystąpienia sporu dotyczącego niewykonania umowy, posiadanie dokumentu pisemnego stanowi kluczowy dowód, który może zostać użyty w postępowaniu sądowym. Dodatkowo, istnieją standardy branżowe, takie jak normy ISO dotyczące zarządzania jakością w usługach turystycznych, które podkreślają znaczenie jasnej dokumentacji i formalizacji umów w celu zminimalizowania ryzyka oraz zwiększenia satysfakcji klientów. W obliczu rosnącej konkurencji w branży turystycznej, przestrzeganie tych standardów staje się nie tylko kwestią prawną, ale również elementem strategii marketingowej, która buduje zaufanie klientów.
Wybór formy zdalnej do zawarcia umowy o świadczenie usług turystycznych nie jest prawidłowy, ponieważ nie ma ona statusu prawnego wymagającego potwierdzenia konkretnej treści umowy w sposób, który mógłby zapewnić jej skuteczność i bezpieczeństwo. Choć w dobie cyfryzacji wiele transakcji odbywa się online, umowy zawierane ustnie, zdalnie, czy w formie notarialnej nie spełniają wymogów dla umowy o usługi turystyczne. Umowa ustna, na przykład, może prowadzić do nieporozumień co do warunków umowy, ponieważ nie ma trwałego zapisu, który mógłby być użyty jako dowód w razie sporu. Ponadto, umowy notarialne, choć mają wysoki poziom formalności, są z reguły zarezerwowane dla bardziej skomplikowanych transakcji, takich jak sprzedaż nieruchomości. Oprócz tego, wiele osób mylnie uważa, że umowy zawierane w formie elektronicznej spełniają te same wymogi co tradycyjne umowy pisemne, co może prowadzić do nieprawidłowego zrozumienia ich mocy prawnej. W praktyce, aby umowa była skuteczna, powinna zostać sporządzona w formie pisemnej, co zapewnia przejrzystość i pełną ochronę praw obu stron, co jest kluczowe dla budowania relacji biznesowych w branży turystycznej.