Kwalifikacja: HGT.10 - Prowadzenie gospodarstwa agroturystycznego
W jaki sposób oznacza się standardy skategoryzowanych pokoi gościnnych?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Oznaczenie pokoi gościnnych słoneczkami to coś, co w hotelarstwie jest całkiem popularne, szczególnie w Polsce i nie tylko. To działa w miarę intuicyjnie dla gości, bo najczęściej kojarzą oni liczbę słoneczek z tym, jak komfortowo będą się czuli. Fajnie to widać na przykładzie – hotel z jednym słoneczkiem to raczej podstawowe sprawy, a miejsce z trzema słoneczkami ma już więcej udogodnień, jak restauracje, basen czy spa. Taki system jest wynikiem regulacji i dobrych praktyk, a także stara się ułatwić gościom wybór. Warto jednak pamiętać, że w innych krajach mogą być inne systemy ocen, typu gwiazdki, co czasem może wprowadzać zamieszanie. Dlatego ważne jest, żeby zarówno goście, jak i pracownicy hotelów znali te oznaczenia, żeby uniknąć nieporozumień i dobrze się bawić.
Oznaczenia hoteli mogą wyglądać na różne sposoby, ale wydaje mi się, że ani liczby arabskie, ani gwiazdki czy rzymskie nie oddają prawdziwej jakości usług. Liczby arabskie mogą być mylące, bo one tak naprawdę nie mówią nic o komforcie. Goście mogą się w tym pogubić i to prowadzi do frustracji. Liczby rzymskie mogą być ładne, ale w praktyce nie są za bardzo przejrzyste, zwłaszcza gdy oczekiwania zmieniają się jak w kalejdoskopie. Gwiazdki są popularne, ale nie zawsze oddają lokalne realia, co może wprowadzać w błąd. Wszystkie systemy mają swoje wady, ale moim zdaniem, najlepszym rozwiązaniem są jednak te słoneczka, bo są bardziej zrozumiałe dla gości i ułatwiają porównanie miejsc do wyjazdu.