Kwalifikacja: FRK.03 - Projektowanie i wykonywanie fryzur

Wybór odpowiedzi, która jest skupiona na dacie następnej wizyty klienta, trochę mija się z celem, bo nie chodzi tylko o ustalenie, kiedy przyjdzie klient, ale przede wszystkim o zrozumienie jego potrzeb. Rozmowa konsultacyjna powinna skupić się na preferencjach i oczekiwaniach, a ustalanie terminu wizyty to już mniej istotny temat. Jeśli będziemy za bardzo koncentrować się na harmonogramie, możemy przeoczyć ważne potrzeby klienta, które mogą wpłynąć na jego doświadczenie z usługą. To, moim zdaniem, jest kluczowe w budowaniu relacji z klientem. Choć zasady pielęgnacji włosów w domu są istotne, to nie powinny dominować w trakcie konsultacji. Jeśli nie skupimy się na życzeniach klienta, może się zdarzyć, że usługa nie spełni jego oczekiwań, co może wpłynąć na to, czy wróci na kolejną wizytę. Dlatego warto, żeby konsultacja była bardziej zorientowana na aktywne zbieranie informacji i zrozumienie potrzeb klienta, co jest zgodne z dobrymi praktykami w branży.