Kwalifikacja: HGT.11 - Organizacja usług gastronomicznych
Zawód: Technik usług kelnerskich
Zamawiający dostarczył dostawcy dwa banknoty o nominale 20 zł oraz monety: jedną 2-złotową i jedną 20-groszową. Jaką kwotę powinien wydać dostawca zamawiającemu, jeśli rachunek za usługę wyniósł 37,20 zł?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Dostawca otrzymał od zamawiającego łączną kwotę 60 zł, składającą się z dwóch banknotów 20-złotowych, jednej monety 2-złotowej oraz jednej 20-groszowej. Rachunek za usługę wyniósł 37,20 zł, co oznacza, że dostawca powinien wydać zamawiającemu resztę, która wynosi 60 zł - 37,20 zł = 22,80 zł. Wydana kwota w postaci reszty to 5,00 zł. Warto zauważyć, że w kontekście transakcji gotówkowych, umiejętność prawidłowego obliczenia reszty jest istotną częścią profesjonalnej obsługi klienta. Prawidłowe operacje na gotówce są zgodne z najlepszymi praktykami w obszarze finansów i obsługi klienta, co pozwala na uniknięcie nieporozumień i zwiększa zaufanie do dostawcy usług. W przypadku usług, w których wymagana jest płatność gotówką, dostawcy powinni być przeszkoleni w zakresie obliczania reszty, aby zapewnić efektywność oraz wysoką jakość obsługi.
W analizowanej sytuacji, każda z błędnych odpowiedzi wynika z nieprawidłowego obliczenia reszty lub zrozumienia zadania. Pierwsza niepoprawna odpowiedź, sugerująca, że dostawca powinien wydać 2,80 zł, może wydawać się logiczna dla kogoś, kto nie uwzględnił pełnej kwoty otrzymanej od zamawiającego. Warto zauważyć, że reszta nie może być mniejsza niż różnica między zapłatą a wartością rachunku. Podobnie, odpowiedź na poziomie 4,80 zł prowadzi do błędu w rozrachunkach, ponieważ użytkownik może mylnie przyjąć, że zsumował tylko część do wydania, nie biorąc pod uwagę całkowitej kwoty, którą dostawca otrzymał. Odpowiedź 7,00 zł może wynikać z błędnego założenia, że również do obliczeń należy wliczyć wartość banknotu. Niezrozumienie podstawowych zasad obliczeń finansowych i transakcyjnych może prowadzić do istotnych błędów w praktyce. W każdej transakcji gotówkowej kluczowe jest zrozumienie, ile pieniędzy zostało przekazanych oraz jaką wartość stanowi rachunek. W sytuacjach, gdy kwoty są bliskie, niewłaściwe obliczenia mogą prowadzić do niezadowolenia klienta oraz wątpliwości co do umiejętności dostawcy. Dlatego ważne jest, aby osoby obsługujące płatności były odpowiednio przeszkolone i miały świadomość znaczenia dokładności w obliczeniach finansowych.