Przejdź do głównej treści

Lista pytań egzaminacyjnych

Filtrowanie pytań

Kwalifikacje
EKA.08Pytanie 1
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Możliwość ponownego doręczenia już awizowanej przesyłki poleconej występuje po złożeniu przez adresata wypełnionego formularza listonoszowi

A. zlecenie usługi doręczenia na życzenie
B. wniosek o dosyłanie przesyłek oraz przekazów pocztowych
C. złożenie reklamacji
D. wniosek o zmianę umowy dotyczącej świadczenia usługi
EKA.08Pytanie 2
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Możliwość kredytobiorcy do uregulowania zaciągniętego kredytu wraz z odsetkami w terminach ustalonych w umowie to

A. zdolność kredytowa
B. weksel
C. marża
D. prolongata spłaty
EKA.08Pytanie 3
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Jak powinien zareagować pracownik urzędu pocztowego, gdy natrafi na podejrzany obiekt?

A. Umożliwić dostęp do przedmiotu osobom postronnym
B. Nie dotykać go i wezwać odpowiednie służby
C. Przenieść go na zaplecze i wezwać odpowiednie służby
D. Przesunąć go, aby nie przeszkadzał innym
EKA.08Pytanie 4
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Analizując przedstawione potwierdzenie nadania można stwierdzić, że

Ilustracja do pytania 4
A. nadawca przesyłki otrzyma potwierdzenie odbioru.
B. przesyłka zawiera korespondencję.
C. jest to przesyłka najszybszej kategorii.
D. Robert Górecki będzie musiał pokwitować odbiór przesyłki.
EKA.08Pytanie 5
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Rozdzielczo-ekspedycyjne Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Otwarcie przesyłek, które nie mogły zostać doręczone, w celu zdobycia informacji umożliwiających dostarczenie przesyłki lub zwrócenie jej nadawcy?

A. przeprowadza powołana w tym celu komisja w składzie co najmniej 5 osobowym
B. realizuje się w jednostce centralnej operatora pocztowego
C. wykonuje kierownik placówki pocztowej w obecności co najmniej 2 pracowników
D. dokonuje się w wyznaczonej jednostce organizacyjnej operatora pocztowego
EKA.08Pytanie 6
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jaka jest właściwa sekwencja opracowywania przesyłek w strumieniu paczkowym?

A. Kurierskie, ekonomiczne, priorytetowe
B. Priorytetowe, kurierskie, ekonomiczne
C. Priorytetowe, ekonomiczne, kurierskie
D. Kurierskie, priorytetowe, ekonomiczne
EKA.08Pytanie 7
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Dokumentacja i ewidencja

Dokument przekazania wierzytelności bankowych wynikających z polisy ubezpieczeniowej, stanowiący zabezpieczenie przyznanego kredytu dla kredytobiorcy, to

A. karencja w spłacie kapitału
B. prolongata spłaty
C. cesja
D. zmiana waluty kredytu
EKA.08Pytanie 8
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Etykieta ręcznie wykonanej wiązanki listowej zawiera odcisk datownika, który ją sporządził oraz

A. nazwa placówki pocztowej, do której kierowana jest wiązanka
B. nazwa placówki pocztowej, z której wiązanka została wysłana
C. identyfikator wiązanki z odpowiadającym mu kodem numerycznym
D. imiona i nazwisko osoby, która ją przygotowała
EKA.08Pytanie 9
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Obsługa klienta i marketing

W oparciu o źródła finansowania wyróżnia się typy reklamy?

A. społeczną
B. indywidualną
C. biznesową
D. korporacyjną
EKA.08Pytanie 10
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing

Co powinien zrobić pracownik poczty, gdy zauważy, że jeden z banknotów używanych przez klienta jest fałszywy?

A. Przyjąć banknot razem z innymi.
B. Spisać protokół zatrzymania banknotu i przekazać go do ekspertyzy policyjnej.
C. Zwrócić banknot klientowi i doradzić, aby udał się z nim na policję.
D. Poprosić klienta o inny banknot.
EKA.08Pytanie 11
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jakie typy ładunków są rozróżniane w ramach usług pocztowych i kurierskich?

A. Z, L, W, P, PPL
B. Z, L, PW, PPL, P
C. Z, LBK, PW, P, PPL
D. Z, LBK, PW, PPL, PL
EKA.08Pytanie 12
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Zgodnie z zamieszczonym fragmentem regulaminu, pełnomocnictwo do rachunku

Fragment regulaminu otwierania i prowadzenia rachunków dla osób fizycznych w Banku Pocztowym S. A.
Rozdział V. Pełnomocnictwo
§ 6
1. Do dysponowania środkami na rachunku może zostać ustanowione Pełnomocnictwo. Pełnomocnikiem może być osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych z zastrzeżeniem postanowień ust. 9.
(…)
5. Pełnomocnictwo udzielone do rachunku wspólnego może być odwołane przez każdego ze Współposiadaczy, ze skutkiem dla drugiego Współposiadacza.
6. Z zastrzeżeniem postanowień ust. 10, udzielenie oraz odwołanie pełnomocnictwa wymaga dla swej ważności formy pisemnej w postaci oświadczenia złożonego na druku pełnomocnictwa w obecności pracownika Banku, pracownika Poczty Polskiej S.A. lub w obecności notariusza potwierdzającego własnoręczność podpisu złożonego przez Pełnomocnika i Posiadacza.
7. Pełnomocnictwo wygasa z chwilą jego odwołania, upływu terminu na jaki zostało udzielone, jak również w przypadku śmierci jedynego Posiadacza lub Pełnomocnika.
8. Umieszczony na pełnomocnictwie podpis Pełnomocnika jest jednocześnie wzorem podpisu, który powinien być składany pod wszystkimi dyspozycjami Pełnomocnika.
9. W przypadku, gdy środki zgromadzone na rachunku mają być zabezpieczeniem wierzytelności wynikającej z umowy kredytu, pożyczki lub innej umowy, pełnomocnikiem może być osoba prawna lub jednostka organizacyjna nie mająca osobowości prawnej.
10. Udzielenie lub odwołanie pełnomocnictwa może zostać dokonane za pośrednictwem bankowości elektronicznej, o ile zakres i funkcjonalność tych systemów dopuszcza taką możliwość.
(…)
A. jest udzielane wyłącznie osobie fizycznej posiadającej pełną zdolność do czynności prawnych.
B. wygasa z chwilą upływu terminu na jaki zostało udzielone.
C. nie może zostać odwołane za pośrednictwem bankowości elektronicznej.
D. jest udzielane wyłącznie osobie prawnej.
EKA.08Pytanie 14
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Prawo pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Dokument zdawczy uznaje się za nieważny, gdy

A. ma odcisk datownika instytucji pocztowej
B. zawiera skreślenia potwierdzone w sposób wskazany przepisem
C. nie zawiera podpisu ani nadruku nazwiska sporządzającego
D. posiada nadruk imienia i nazwiska osoby sporządzającej
EKA.08Pytanie 15
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Bezpieczeństwo i tajemnica

Jaką liczbę cyfr zawiera kod cvv2/cvc2 umieszczony na odwrocie karty płatniczej, który jest wymagany do transakcji bez fizycznego użycia karty (na przykład przy zakupach online)?

A. 2
B. 3
C. 6
D. 5
EKA.08Pytanie 16
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Wiązanka listowa stanowi kolekcję przesyłek listowych

A. rejestrowanych, wpisanych w specjalnej karcie i zabezpieczonych folią
B. zaopatrzonych w kartkę adresową zawierającą między innymi miejsce docelowe zbioru oraz zasięg
C. nierejestrowanych niedoręczalnych umieszczonych w opakowaniu kartonowym
D. w formie rulonu, które nie nadają się do maszynowego przetwarzania
EKA.08Pytanie 17
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Prawo pocztowe

Na podstawie zamieszczonego fragmentu regulaminu świadczenia usług powszechnych wskaż cechę charakterystyczną dla przesyłek niedoręczalnych.
nadawcy w placówce, w której została nadana przesyłka.

Fragment Regulaminu świadczenia usług powszechnych
§ 36
1.Przesyłka pocztowa, której nie można doręczyć adresatowi ani zwrócić nadawcy z powodu braku lub błędnego adresu nadawcy zwana przesyłką niedoręczalną, może zostać otwarta przez Pocztę Polską w celu uzyskania danych umożliwiających jej doręczenie lub zwrócenie nadawcy.
2.Placówki pocztowe kierują przesyłki niedoręczalne do wyznaczonej jednostki organizacyjnej, gdzie dokonywane są czynności związane z otwieraniem przesyłek i ustalaniem danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie nadawcy, na ogólnie obowiązujących zasadach.
3.Informacja o lokalizacji jednostki organizacyjnej, o której mowa w ust. 2, dostępna jest:
1) w każdej placówce pocztowej,
2) na stronie internetowej www.poczta-polska.pl.
(…)
A. Otwierane są w celu ustalania danych umożliwiających ich doręczenie albo zwrócenie
B. Są komisyjnie niszczone w placówce oddawczej.
C. Kierowane są do wyznaczonej jednostki organizacyjnej w celu ustalenia danych nadawcy lub adresata.
D. To przesyłki, których nie można doręczyć adresatowi, lecz można je zwrócić nadawcy.
EKA.08Pytanie 18
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Systemy i narzędzia

Do jakich celów wykorzystywany jest system AMQM?

A. Nadzoru nad opróżnianiem skrzynek pocztowych dla nadawców
B. Wspierania działań ekspedycyjno — rozdzielczych
C. Śledzenia tras listów poleconych pomiędzy urzędami węzłowymi
D. Monitorowania diagnostycznego terminowego przebiegu przesyłek pocztowych
EKA.08Pytanie 19
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Systemy i narzędzia

Pracownik poczty, który obsługuje klienta z 1 000 listami poleconymi do wysłania, aby przyspieszyć procedurę przyjmowania przesyłek, powinien użyć maszyny

A. kopertującej
B. adresującej
C. sortującej
D. do frankowania
EKA.08Pytanie 20
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Jakich danych maszyna do frankowania nie umieszcza na przesyłkach?

A. Odcisków stempla datowego
B. Informacji adresowych placówki odbierającej przesyłki
C. Nazwisk nadawców
D. Kwot opłat pocztowych za przesyłki
EKA.08Pytanie 22
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Jaki typ czeku nie jest dostępny na rynku finansowym?

A. Czek zakreślony
B. Czek gotówkowy
C. Czek rozrachunkowy
D. Czek trasowany
EKA.08Pytanie 23
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Które odciski matryc nanosi zawsze na kopertę maszyna do frankowania?

Ilustracja do pytania 23
A. Wartość opłaty pocztowej, odcisk datownika.
B. Odcisk datownika, wartość opłaty pocztowej, nazwę odbiorcy.
C. Odcisk datownika, wartość opłaty pocztowej, nazwę i adres odbiorcy.
D. Wartość opłaty pocztowej, nazwę i adres nadawcy oraz odbiorcy.
EKA.08Pytanie 24
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Zbieranie funduszy przez bank poprzez zaciąganie zobowiązań, na przykład przez przyjmowanie wkładów i lokat, to operacje bankowe

A. bierne
B. czynne
C. usługowe
D. pośredniczące
EKA.08Pytanie 25
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne Systemy i narzędzia

Która z maszyn jest wyposażona w czytnik UV, który odczytuje kody oraz segreguje przesyłki na różne grupy, których może być nawet kilka setek?

A. Stemplownica
B. Maszyna sortująca
C. Maszyna do frankowania
D. Adresarka
EKA.08Pytanie 26
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Etykieta użyta do oznaczenia przesyłki, która zawiera graficzny symbol w formie czarnego kwadratu, wskazuje na przesyłkę

A. z kartą zawierającą przesyłki z zadeklarowaną wartością
B. zawierającą puste opakowania zbiorcze
C. zawierającą paczki z grupy priorytet
D. z kartą, która nie zawiera przesyłek z zadeklarowaną wartością
EKA.08Pytanie 27
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jakiego skrótu literowego powinien użyć pracownik przygotowujący plany wymiany poczty, aby określić środek transportu - konwój pocztowy lotniczy?

A. kp
B. kpl
C. kps
D. kk
EKA.08Pytanie 28
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Osoba nadająca przesyłki, która pragnie, aby przeważająca większość listów dotarła w ciągu następnej doby, powinna wysłać przesyłki priorytetowe do godziny

A. 15:00
B. 16:00
C. 13:00
D. 14:00
EKA.08Pytanie 29
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Prawo pocztowe

Może istnieć forma odsyłkowa lub specjalna

A. chorągiewka
B. tabelka kursowa
C. karta
D. kartka wiązankowa
EKA.08Pytanie 30
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Wpłaty na konto

A. można wykonać na podstawie dowodu wpłaty
B. może zrealizować wyłącznie właściciel konta
C. nie jest możliwe w wpłatomatach
D. można przeprowadzić w bankomacie
EKA.08Pytanie 31
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Fragment kodu kreskowego stosowanego w przesyłkach znajdujący się na etykietach adresowych to

A. plan wymiany poczty
B. opakowanie zbiorcze
C. sygnatura
D. identyfikator opakowania zbiorczego
EKA.08Pytanie 32
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Różnica pomiędzy dwiema wartościami tej samej wielkości wyrażona w procentach to

A. wartość procentowa
B. wskaźnik procentowy
C. procent składany
D. punkt procentowy
EKA.08Pytanie 33
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Jaką sumę pieniędzy powinien otrzymać klient, który odbiera przekaz pocztowy na kwotę 875,50 zł oraz jednocześnie kupuje 7 kartek okolicznościowych po 2,15 zł i 7 znaczków pocztowych po 2,60 zł?

A. 875,30 zł
B. 908,75 zł
C. 870,75 zł
D. 842,25 zł
EKA.08Pytanie 34
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Obsługa klienta i marketing

Sklep internetowy, który zachęca potencjalnych klientów do zakupów w przedstawiony na rysunku sposób, stosuje

Ilustracja do pytania 34
A. reklamę wspierającą.
B. sprzedaż premiowaną.
C. marketing bezpośredni.
D. promocję sprzedaży.
EKA.08Pytanie 35
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Obsługa klienta i marketing

Dla klienta, który pragnie mieć możliwość monitorowania bieżącego stanu nadanej przesyłki, warto zasugerować usługę

A. list polecony
B. list priorytetowy
C. list ekonomiczny
D. list zwykły
EKA.08Pytanie 36
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Rozdzielczo-ekspedycyjne

Jak nazywa się jednostka pocztowa, z której zaczyna się kurs pocztowy?

A. Placówka końcowa
B. Przełożeństwo kursu pocztowego
C. Placówka wyjściowa
D. Punkt przeładunkowo - rozdzielczy
EKA.08Pytanie 37
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Dokumentacja i ewidencja

Uszkodzona przesyłka polecona powinna być zabezpieczona w sposób następujący

A. zalakowanie miejsca uszkodzenia
B. komisyjne zabezpieczenie, przepakowanie przesyłki oraz sporządzenie protokołu
C. zaklejenie uszkodzonego fragmentu opakowania za pomocą kleju
D. komisyjne zaklejenie przezroczystą taśmą oraz sporządzenie protokołu
EKA.08Pytanie 38
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi pocztowe Dokumentacja i ewidencja

Który z dokumentów stanowi dodatkowy element wykazu ładunku lub karty wysyłkowej?

A. Plan wymiany poczty
B. Karta specjalna
C. Wykaz opłat
D. Sumariusz
EKA.08Pytanie 40
Świadczenie usług pocztowych …

Kategorie: Usługi finansowe Prawo pocztowe

Z zamieszczonego fragmentu regulaminu wynika, że

Fragment Regulaminu otwierania i prowadzenia bankowych rachunków dla osób fizycznych
Dział II. Warunki otwierania i prowadzenia Rachunków
(...)
§ 7
1. Wpłaty na rachunek mogą być dokonywane w formie:
   1) gotówkowej – w kasach Banku, w wybranych placówkach pocztowych oraz kasach innych banków przy użyciu
      ogólnie dostępnych dowodów wpłat,
   2) wpłat gotówkowych we wskazanych przez Bank wpłatomatach przy użyciu karty płatniczej wydanej do
      rachunku,
   3) bezgotówkowej.
2. Wysokość wpłat jest nieograniczona.
3. Zlecenia płatnicze mogą być składane:
   1) na dokumentach w formie papierowej,
   2) w postaci elektronicznej,
   3) na podstawie dyspozycji ustnej, potwierdzonej wydrukiem i podpisem osoby upoważnionej do złożenia takiej
      dyspozycji,
   4) za pośrednictwem telefonu.
4. Podstawą identyfikacji zlecenia płatniczego jest numer rachunku bankowego beneficjenta płatności.
5. Za wszelkie skutki wynikłe z błędnego podania numeru rachunku lub danych Posiadacza konsekwencje ponosi
wpłacający.
Z chwilą wydania potwierdzenia dla wpłacającego, wpłata nie może być odwołana.
6. W przypadku wpływu na rachunek środków w walucie obcej Posiadacz jest zobowiązany złożyć upoważnienie do
skupu walut obcych. Bank dokonuje przeliczenia tych środków na złote przy zastosowaniu kursów referencyjnych
Banku, obowiązujących w momencie dokonania rozliczenia.
(...)
A. wpływy na rachunek mogą być wyłącznie w złotych.
B. zlecenia płatnicze nie mogą być składane elektronicznie.
C. kwota wpłaty może być w dowolnej wysokości.
D. wpłaty muszą być dokonywane w formie gotówkowej.

Wymagane logowanie

Filtrowanie pytań według trudności jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników.

Po zalogowaniu możesz oznaczać pytania jako łatwe lub trudne, a następnie filtrować je według tych oznaczeń.