Filtrowanie pytań

Wybierz zawód, aby zobaczyć dostępne kwalifikacje

Świadczenie usług pocztowych …

Jakie zabezpieczenie nie jest stosowane w dowodach osobistych wydawanych od 1 marca 2015 roku?

A. farby zmiennej optycznie
B. mikrodruku
C. znaków alfabetu Braille’a
D. hologramu
Świadczenie usług pocztowych …

Gdzie klient, który chce skorzystać z usługi telegram pocztowy, może znaleźć informacje na temat postępowania reklamacyjnego?

A. Rozporządzenie w sprawie reklamacji powszechnej usługi pocztowej w zakresie przesyłki rejestrowanej i przekazu pocztowego
B. Ustawa Prawo pocztowe
C. Regulamin świadczenia usługi pocztowej niepowszechnej telegram pocztowy w obrocie krajowym
D. Instrukcja technologiczna świadczenia usługi pocztowej telegram pocztowy w obrocie krajowym
Świadczenie usług pocztowych …

Wskaźnik określający pewność dostarczenia paczek pocztowych w nienaruszonym stanie to

A. bezpieczeństwa obrotu pocztowego
B. kompleksowości obsługi
C. dostępności do usług pocztowych
D. terminowości przebiegu
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie informacje dotyczące przesyłek oraz dane o podmiotach korzystających z usług pocztowych wchodzą w skład tajemnicy?

A. Służbowe
B. Pocztowe
C. Komunikacyjne
D. Państwowe
Świadczenie usług pocztowych …

Które z poniższych działań należy podjąć w przypadku zagubienia przesyłki rejestrowanej?

A. Złożyć skargę do Urzędu Komunikacji Elektronicznej
B. Złożyć reklamację w placówce pocztowej
C. Wysłać ponownie przesyłkę na koszt poczty
D. Zignorować problem, ponieważ nie można odzyskać przesyłki
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie ładunki są oznaczane symbolem WP?

A. Przesyłek wartościowo-pieniężnych
B. Listownych dla przesyłek z kartą
C. Paczkom i paczek przesyłanych luzem
D. Wszystkich typów przesyłek
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie czynności są uważane za naruszenie tajemnicy korespondencyjnej?

A. Otwieranie zamkniętych paczek
B. Zwracanie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
C. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
D. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
Świadczenie usług pocztowych …

O bezpieczeństwie obrotu pocztowego świadczą nieprawidłowości, które występują podczas realizacji usług pocztowych, a wśród nich można wymienić

A. zaginięcie przesyłek rejestrowanych
B. długi czas oczekiwania na obsługę
C. wysoką cenę za usługi
D. niedostatek uprzejmości personelu
Świadczenie usług pocztowych …

Wszystkie działania związane z informacjami niejawnymi, w tym ich tworzenie, zmiana, kopiowanie, klasyfikowanie, zbieranie, przechowywanie, przesyłanie lub udostępnianie, to

A. przetwarzanie informacji niejawnych
B. zarządzanie ryzykiem
C. akredytacja bezpieczeństwa teleinformatycznego
D. audyt bezpieczeństwa systemu teleinformatycznego
Świadczenie usług pocztowych …

Jak długo obowiązuje poświadczenie bezpieczeństwa w przypadku dostępu do informacji niejawnych oznaczonych klauzulą "poufne"?

A. 13 lat
B. 10 lat
C. 15 lat
D. 12 lat
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie czynności stanowią naruszenie poufności przesyłek pocztowych?

A. Wprowadzanie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
B. Umieszczanie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
C. Przekazywanie firmom marketingowym danych o osobach wysyłających duże ilości przesyłek
D. Zwracanie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
Świadczenie usług pocztowych …

Otwarcie przesyłek, które nie mogły zostać doręczone, w celu zdobycia informacji umożliwiających dostarczenie przesyłki lub zwrócenie jej nadawcy?

A. dokonuje się w wyznaczonej jednostce organizacyjnej operatora pocztowego
B. realizuje się w jednostce centralnej operatora pocztowego
C. przeprowadza powołana w tym celu komisja w składzie co najmniej 5 osobowym
D. wykonuje kierownik placówki pocztowej w obecności co najmniej 2 pracowników
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką odpowiedzialność ponosi operator pocztowy w przypadku naruszenia przepisów dotyczących ochrony tajemnicy korespondencji?

A. Cywilną i skarbową
B. Służbową i materialną
C. Cywilną i materialną
D. Służbową i skarbową
Świadczenie usług pocztowych …

Jak powinno się zabezpieczyć uszkodzoną przesyłkę za pobraniem, jeśli masa paczki jest akceptowalna?

A. Zalepić miejsce uszkodzenia.
B. Komisyjnie zakleić opakowanie przezroczystą taśmą oraz sporządzić odpowiedni protokół.
C. Komisyjnie przeważyć i zabezpieczyć winietą lub taśmą samoprzylepną z logo Poczty
D. Przeważyć paczkę, zakleić uszkodzony fragment taśmą klejącą.
Świadczenie usług pocztowych …

Jakie działanie narusza chronioną tajemnicę korespondencyjną?

A. Ujawnienie odbiorcy przesyłki pocztowej
B. Zwrócenie niedostarczonych przesyłek do nadawcy
C. Wprowadzenie informacji o przesyłkach do aplikacji Poczta 2000
D. Umieszczenie informacji o przesyłkach w systemie monitorowania
Świadczenie usług pocztowych …

W tabeli zostały przedstawione wskaźniki terminowości przebiegu przesyłek w urzędzie pocztowym w ciągu czterech kwartałów. Wskazują one na

WyszczególnienieI kwartałII kwartałIII kwartałIV kwartał
Wskaźnik przesyłek opóźnionych7,1 %7,7 %9,8 %9,9 %

A. spadek ilości przesyłek uszkodzonych.
B. spadek ilości przesyłek wychodzących.
C. wzrost ilości przesyłek opóźnionych.
D. wzrost ilości przesyłek z ubytkiem zawartości.
Świadczenie usług pocztowych …

Jaką liczbę cyfr zawiera kod cvv2/cvc2 umieszczony na odwrocie karty płatniczej, który jest wymagany do transakcji bez fizycznego użycia karty (na przykład przy zakupach online)?

A. 2
B. 6
C. 5
D. 3
Świadczenie usług pocztowych …

Co powinien zrobić pracownik poczty, gdy zauważy, że jeden z banknotów używanych przez klienta jest fałszywy?

A. Spisać protokół zatrzymania banknotu i przekazać go do ekspertyzy policyjnej.
B. Przyjąć banknot razem z innymi.
C. Poprosić klienta o inny banknot.
D. Zwrócić banknot klientowi i doradzić, aby udał się z nim na policję.
Świadczenie usług pocztowych …

Ile egzemplarzy jest przygotowywanych w wykazie przesyłek niejawnych?

A. W trzech, po jednym dla nadawcy, przewoźnika oraz adresata
B. W jednym, a potwierdzenie dostaje nadawca
C. W dwóch, po jednym dla nadawcy i przewoźnika
D. W jednym, a przewoźnik otrzymuje potwierdzenie
Świadczenie usług pocztowych …

Osoba wysyłająca, która pragnie upewnić się, czy jej przesyłka dotarła do odbiorcy, może skorzystać z listu

A. polecony z potwierdzeniem odbioru
B. polecony z potwierdzeniem doręczenia
C. polecony
D. zwykły
Świadczenie usług pocztowych …

Kiedy pracownik poczty zauważy, że banknot, którym klient płaci, jest podrobiony, co powinien zrobić w pierwszej kolejności?

A. poinformować przełożonego
B. odmówić obsługi klienta
C. poprosić klienta o inny banknot
D. spisać protokół zatrzymania banknotu
Świadczenie usług pocztowych …

Na podstawie fragmentu Ustawy Prawo pocztowe określ, w jakiej wysokości przysługuje odszkodowanie za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością.

Art. 88. 1. Z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania usługi powszechnej przysługuje odszkodowanie:
1)za utratę przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż pięćdziesięciokrotność opłaty pobranej przez operatora wyznaczonego za traktowanie przesyłki jako przesyłki poleconej;
2)za utratę paczki pocztowej - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż dziesięciokrotność opłaty pobranej za jej nadanie;
3)za utratę przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości żądanej przez nadawcę, nie wyższej jednak niż zadeklarowana wartość przesyłki;
4)za ubytek zawartości lub uszkodzenie paczki pocztowej lub przesyłki poleconej - w wysokości żądanej przez nadawcę lub w wysokości zwykłej wartości utraconych lub uszkodzonych rzeczy, nie wyższej jednak niż maksymalna wysokość odszkodowania, o którym mowa w pkt 1 lub 2;
5)za ubytek zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości utraconych rzeczy;
6)za uszkodzenie zawartości przesyłki z zadeklarowaną wartością - w wysokości zwykłej wartości rzeczy, których uszkodzenie stwierdzono.

A. Zadeklarowanej wartości przesyłki.
B. Żądanej przez nadawcę.
C. Pięćdziesięciokrotności opłaty pobranej za nadanie przesyłki.
D. Zwykłej wartości uszkodzonej rzeczy.
Świadczenie usług pocztowych …

Uszkodzona przesyłka polecona powinna być zabezpieczona w sposób następujący

A. komisyjne zabezpieczenie, przepakowanie przesyłki oraz sporządzenie protokołu
B. zalakowanie miejsca uszkodzenia
C. komisyjne zaklejenie przezroczystą taśmą oraz sporządzenie protokołu
D. zaklejenie uszkodzonego fragmentu opakowania za pomocą kleju
Świadczenie usług pocztowych …

Klient, który wyczerpał możliwości reklamacyjne w związku z niewykonaniem usługi pocztowej, ma prawo dochodzić swoich roszczeń w postępowaniu

A. prowadzonym przez sąd polubowny przy Powiatowym Sądzie Apelacyjnym
B. mediacyjnym przed Rzecznikiem Praw Obywatelskich
C. prowadzonym przez sąd polubowny przy Prezesie Urzędu Komunikacji Elektronicznej
D. mediacyjnym przed Prezesem Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Świadczenie usług pocztowych …

Tajemnica pocztowa obejmuje informacje zawarte w przesyłkach pocztowych, dane dotyczące realizacji przekazów pocztowych, szczegóły o podmiotach korzystających z usług pocztowych oraz

A. dane dotyczące faktu i okoliczności świadczenia usług pocztowych lub korzystania z tych usług
B. informacje o cenach za świadczenie usług powszechnych dla klientów indywidualnych
C. wskaźniki czasowe dotyczące przebiegu przesyłek pocztowych w obrocie krajowym
D. coroczne raporty z działalności pocztowej składane prezesowi UKE
Świadczenie usług pocztowych …

Zagadnienie różnych metod komunikacji między ludźmi, w tym szczególnie tajemnica rozmów telefonicznych oraz tajemnica wymiany listów, to tajemnica

A. państwowa
B. komunikowania
C. służbowa
D. pocztowa