Kwalifikacja: EKA.08 - Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych
Kategorie: Usługi pocztowe Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Klient, który ma podpisaną umowę z Pocztą Polską S.A., wysyłając przesyłkę pobraniową określił, że pieniądze po jej doręczeniu mają być przekazane na wskazany adres. Wskaż, z którego adresu pomocniczego klient powinien skorzystać.
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź A jest trafna, bo formularz dla przesyłek pobraniowych ma specjalne pole 'Adres zwrotny'. To właśnie tam klient wpisuje, gdzie mają iść pieniądze po dostarczeniu paczki. To bardzo ważne, bo bez tego poleciałyby pieniądze w nieznane miejsce! Dobrze jest zawsze sprawdzić, czy to pole jest uzupełnione, bo jak nie, mogą być opóźnienia, a nawet zagubienie gotówki. Zresztą, przy innych formularzach, gdzie tego pola nie ma, sprawa z przekazywaniem pieniędzy staje się znacznie trudniejsza, co może doprowadzić do różnych problemów. Dlatego warto zwracać uwagę na te szczegóły przy wypełnianiu formularzy w codziennych sprawach pocztowych.