Kwalifikacja: EKA.08 - Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych
Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing
Na podstawie tabeli oblicz, jaką kwotę powinien przyjąć pracownik banku od klienta, który dokonuje wpłaty gotówkowej w wysokości 1 000,00 zł na rachunek bankowy prowadzony przez bank XYZ oraz 1 750,00 zł na rachunek w innym banku.
| Tabela wybranych opłat banku XYZ | |
|---|---|
| Rodzaj czynności | Opłata |
| Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w banku XYZ | bez opłat |
| Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w innym banku | 0,5% nie mniej niż 10,00 zł |
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź 2 760,00 zł jest jak najbardziej w porządku, bo dobrze się trzyma zasad naliczania opłat bankowych. Jak wpłacasz gotówkę na konto w banku XYZ, to nie płacisz żadnych dodatkowych opłat, więc wpłacasz całą kwotę, czyli 1 000,00 zł. Ale jeśli chodzi o wpłatę na inne konto, to już jest inna sprawa – bank pobiera 0,5% od transakcji, co w tym przypadku daje 8,75 zł. Tylko, że jest taki haczyk – minimalna opłata wynosi 10,00 zł, więc bank weźmie te 10 zł, a nie 8,75 zł. W sumie wychodzi 1 000,00 zł + 1 750,00 zł + 10,00 zł, co daje 2 760,00 zł. To wszystko jest mega ważne dla bankowców, bo muszą wiedzieć, jak działają te zasady, żeby dobrze obsługiwać klientów i nie wprowadzać ich w błąd. Znajomość polityki opłat jest kluczowa, by klienci byli zadowoleni i nie zaskoczeni wydatkami.