Przejdź do głównej treści

Kwalifikacja: EKA.08 - Świadczenie usług pocztowych i finansowych oraz wykonywanie zadań rozdzielczo-ekspedycyjnych

Zawód: Technik usług pocztowych i finansowych

Kategorie: Usługi finansowe Obsługa klienta i marketing

Na podstawie tabeli oblicz, jaką kwotę powinien przyjąć pracownik banku od klienta, który dokonuje wpłaty gotówkowej w wysokości 1 000,00 zł na rachunek bankowy prowadzony przez bank XYZ oraz 1 750,00 zł na rachunek w innym banku.

Tabela wybranych opłat banku XYZ
Rodzaj czynnościOpłata
Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w banku XYZbez opłat
Wpłaty gotówkowe osób fizycznych na rachunki w innym banku0,5% nie mniej niż 10,00 zł

Odpowiedź 2 760,00 zł jest jak najbardziej w porządku, bo dobrze się trzyma zasad naliczania opłat bankowych. Jak wpłacasz gotówkę na konto w banku XYZ, to nie płacisz żadnych dodatkowych opłat, więc wpłacasz całą kwotę, czyli 1 000,00 zł. Ale jeśli chodzi o wpłatę na inne konto, to już jest inna sprawa – bank pobiera 0,5% od transakcji, co w tym przypadku daje 8,75 zł. Tylko, że jest taki haczyk – minimalna opłata wynosi 10,00 zł, więc bank weźmie te 10 zł, a nie 8,75 zł. W sumie wychodzi 1 000,00 zł + 1 750,00 zł + 10,00 zł, co daje 2 760,00 zł. To wszystko jest mega ważne dla bankowców, bo muszą wiedzieć, jak działają te zasady, żeby dobrze obsługiwać klientów i nie wprowadzać ich w błąd. Znajomość polityki opłat jest kluczowa, by klienci byli zadowoleni i nie zaskoczeni wydatkami.
Wybór jednej z błędnych odpowiedzi może wynikać z tego, że nie popatrzyłeś dokładnie na zasady dotyczące wpłat gotówkowych. Na przykład, odpowiedź 2 758,75 zł nie uwzględnia, że opłata za wpłatę na konto w innym banku zależy od transakcji i tej minimalnej stawki. Rzeczywiście, 0,5% z 1 750,00 zł to 8,75 zł, ale ponieważ ta suma jest mniejsza od minimalnej opłaty 10,00 zł, bank weźmie te 10 zł. To może sprawić, że pomyślisz, że opłaty są niższe, a w sumie wcale tak nie jest. Trzeba pamiętać, że wpłata gotówki na konto w banku XYZ jest bezpłatna, co powinno być uwzględnione w obliczeniach. Jak ktoś nie weźmie pod uwagę wszystkich elementów, może łatwo popełnić błąd w obliczeniach. Ważne jest, żeby rozumieć, że banki mają różne struktury opłat i warto je dokładnie analizować przed każdą transakcją. Bankowcy powinni wiedzieć o tych zasadach, żeby uniknąć problemów i dobrze doradzać klientom.

Wymagane logowanie

Ocenianie trudności pytań jest dostępne tylko dla zalogowanych użytkowników. Zaloguj się, aby skorzystać z pełni możliwości platformy.

Twoja ocena pomoże innym uczniom w przygotowaniu do egzaminu, a Tobie pozwoli na dostęp do spersonalizowanych statystyk.

Zgłoś błąd w pytaniu

Rozwiń sekcję i zmień pole, którego dotyczy błąd. Wyślemy tylko zmienione sekcje.

Błędna kwalifikacja
Błąd w treści pytania
Błąd w treści odpowiedzi
Błąd w obrazie
Dane kontaktowe (opcjonalnie)
Podaj email, jeśli chcesz otrzymać informację o rozpatrzeniu zgłoszenia.