Kategorie: Usługi pocztowe Bezpieczeństwo i tajemnica Obsługa klienta i marketing
Odpowiedź adresatowi jest poprawna, ponieważ jedynie on ma prawo do uzyskania informacji o paczce pocztowej oraz jej nadawcy. Zgodnie z przepisami prawa pocztowego oraz regulaminem Poczty Polskiej, pracownicy mają obowiązek ochrony danych osobowych i informacji dotyczących przesyłek, co obejmuje także limitowanie dostępu do takich informacji tylko do adresata. Przykładem zastosowania tej zasady może być sytuacja, w której adresat dzwoni na infolinię Poczty Polskiej, aby zapytać o szczegóły dotyczące swojej przesyłki. Pracownik infolinii może wtedy potwierdzić, czy paczka dotarła, ale odmówi informacji osobom trzecim, nawet jeśli są to bliscy adresata. Ochrona prywatności i danych osobowych jest zgodna z RODO oraz innymi regulacjami prawnymi, które wymagają, aby uzyskiwanie informacji o przesyłkach było ograniczone do osób bezpośrednio zaangażowanych.