Kwalifikacja: HGT.02 - Przygotowanie i wydawanie dań

Zmiana wystroju wnętrz hotelowej restauracji, umieszczenie reklamy na bilbordach oraz obniżenie cen pokoi po sezonie, to działania, które skupiają się na aspektach marketingowych i operacyjnych, a nie na public relations. Również zmiana wystroju wnętrz to wewnętrzny aspekt działalności, który ma na celu poprawę estetyki i komfortu. Choć może wpływać na doświadczenia gości, nie prowadzi bezpośrednio do budowania relacji z otoczeniem czy komunikacji z interesariuszami. Umieszczenie reklamy na bilbordach jest klasycznym przykładem marketingu, który ma na celu przyciągnięcie uwagi potencjalnych klientów, jednak nie angażuje się w dialog z publicznością ani nie buduje długotrwałych relacji. Obniżenie cen pokoi po sezonie jest strategią cenową, która ma na celu zwiększenie sprzedaży, ale nie ma bezpośredniego wpływu na wizerunek hotelu ani jego relacje z lokalną społecznością. W public relations kluczowe jest zrozumienie, że działania mające na celu komunikację i budowanie pozytywnych relacji są fundamentem długoterminowego sukcesu organizacji. Typowym błędem myślowym w tym przypadku jest utożsamianie działań marketingowych z public relations, co prowadzi do mylnego wniosku, że każde działanie hotelu w sferze marketingu jest równocześnie działaniem PR.