Kwalifikacja: HGT.02 - Przygotowanie i wydawanie dań
Aby w weekendy zwiększyć liczbę gości w hotelu położonym w pobliżu uczelni wyższej, zastosowano zniżki w wysokości 50 % dla studentów kształcących się w trybie zaocznym oraz nauczycieli akademickich. Który z poniższych instrumentów promocji został użyty?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
W przypadku wprowadzenia zniżek dla określonej grupy klientów, jakimi są studenci uczący się zaocznie oraz nauczyciele akademiccy, mamy do czynienia z promocją sprzedaży. Ten instrument ma na celu zwiększenie zainteresowania ofertą w krótkim okresie, co jest szczególnie ważne w kontekście weekendów, kiedy to hotel mógłby odnotowywać niższą frekwencję. Promocja sprzedaży opiera się na stosowaniu rabatów, kuponów czy innych form zachęt, które skłaniają klientów do dokonania zakupu. Takie działania są zgodne z praktykami stosowanymi w branży hotelarskiej, które często wykorzystują zniżki jako sposób na przyciągnięcie gości, zwłaszcza w sezonie niskiego obłożenia. Warto zauważyć, że celowe skierowanie oferty do specyficznej grupy klientów, jak studenci, pokazuje ukierunkowanie kampanii promocyjnej, co jest zgodne z nowoczesnymi trendami w marketingu, polegającymi na personalizacji oferty. Wprowadzenie tego typu zniżek w weekendy może również zwiększyć lojalność klientów, którzy dostrzegą wartość w korzystaniu z usług hotelowych w atrakcyjnych cenach, co sprzyja dalszemu polecaniu obiektu innym potencjalnym gościom.
Odpowiedzi związane z public relations, reklamą wewnętrzną oraz reklamą zewnętrzną nie są adekwatne w kontekście zastosowanej strategii promocji. Public relations koncentruje się na budowaniu relacji oraz wizerunku marki w oczach publiczności, ale nie dotyczy bezpośrednio specyficznych działań sprzedażowych, jak w przypadku zniżek. Reklama wewnętrzna odnosi się do komunikacji wewnętrznej w organizacji, której celem jest informowanie pracowników o polityce firmy, co nie ma wpływu na bezpośrednie przyciąganie gości do hotelu. Reklama zewnętrzna, choć może obejmować kampanie skierowane do potencjalnych klientów, nie obejmuje tak bezpośrednio strategii cenowej i stosowania rabatów w celu zwiększenia sprzedaży w krótkim okresie. Wybór zniżek jako narzędzia zwiększającego obłożenie hotelu jest klasycznym przykładem działania w ramach promocji sprzedaży, które powinno być jednoznacznie zrozumiane przez osoby zajmujące się marketingiem w sektorze usług. Błędem myślowym jest zatem mylenie różnych instrumentów marketingowych oraz ich zastosowania w praktyce. Kluczowe jest, aby umieć odróżnić, które narzędzia są stosowane w kontekście bezpośredniej sprzedaży produktów i usług, a które służą innym celom, takim jak budowanie wizerunku czy komunikacja wewnętrzna.