Kwalifikacja: HGT.12 - Organizacja żywienia i usług gastronomicznych
Jaką czynność serwisową powinien wykonać kelner, zbliżając się do gościa z lewej strony?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Serwowanie zupy zabielanej z wazy do talerza głębokiego jest poprawną czynnością serwisową, którą należy wykonać podchodząc z lewej strony gościa. W przypadku serwowania zupy, kelner powinien być świadomy, że kluczowym elementem jest zarówno technika, jak i sposób prezentacji. Zupa jest najczęściej podawana w głębokich talerzach, co ułatwia gościom jej spożycie, a podanie jej z lewej strony pozwala uniknąć przeszkód w postaci innych dań czy napojów, które mogą być już na stole. To podejście jest zgodne z etykietą restauracyjną oraz standardami obsługi, które zalecają serwowanie potraw z lewej strony, aby nie zakłócać komfortu gościa. Przykładem dobrej praktyki jest używanie specjalnych łyżek do serwowania zupy, które zapewniają kontrolę nad ilością wlewanej zupy do talerza oraz minimalizują ryzyko rozlania. Ponadto, obsługa powinna być płynna i estetyczna, co wpływa na ogólne wrażenie gościa oraz podnosi standardy lokalu.
Wybór podania napoju gorącego w filiżance ustawionej na podstawce, serwowanie zakąski wyporcjowanej na talerzu lub podanie karty menu, choć praktycznie stosowane w gastronomii, są czynnościami, które nie są zgodne z obowiązującymi standardami przy obsłudze z lewej strony gościa. Serwowanie napojów z lewej strony, zwłaszcza gorących, jest w rzeczy samej akceptowalne, lecz nie jest to preferowany sposób w przypadku zup, które wymagają szczególnej uwagi i techniki. W kontekście dobrej obsługi, rozpatrując podanie zakąski, można zauważyć, że zazwyczaj serwuje się je z prawej strony, co pozwala na łatwiejszy dostęp gościa do potrawy oraz minimalizuje ryzyko przypadkowego przewrócenia nakrycia. Karta menu, podobnie jak napój, również nie jest serwowana z lewej strony, ponieważ ważne jest, aby gość mógł swobodnie ją przeglądać i wybrać posiłki bez zakłóceń. Te błędne podejścia mogą prowadzić do nieporozumień w obsłudze, co z kolei wpływa na zadowolenie klienta. Główną przyczyną tych błędów jest niewłaściwe zrozumienie zasad serwowania dań oraz potrzeba zachowania estetyki i komfortu podczas posiłku, co jest kluczowe w branży gastronomicznej. Dlatego tak istotne jest przestrzeganie wytycznych dotyczących orientacji i techniki serwowania, aby podnieść jakość obsługi i zadowolenie gości.