Kwalifikacja: HGT.12 - Organizacja żywienia i usług gastronomicznych

Sprzedaż sieciowa, ruchoma i telefoniczna to zupełnie inne tematy w porównaniu do sprzedaży sugerowanej. W sumie to można się w tym pogubić. Sprzedaż sieciowa polega na korzystaniu z różnych kanałów, a to raczej nie działa, kiedy mówimy o obsłudze gości w restauracji. Tego typu podejście myśli bardziej o zasięgu, a nie o indywidualnym podejściu do klienta, co w gastronomii jest mega ważne. Sprzedaż ruchoma, związana z mobilnymi punktami, też nie bierze pod uwagę personalizacji, co moim zdaniem jest kluczowe w budowaniu relacji. Sprzedaż telefoniczna, chociaż może się sprawdzić przy zamówieniach na wynos, nie dotyczy bezpośrednich kontaktów w lokalu. Tak naprawdę te metody są różne i często nie pasują do obsługi klienta w restauracji. Jak się tego nie rozumie, to można wyciągnąć błędne wnioski na temat tego, jak dobrze się obsługuje gości i jak można poprawić ich zadowolenie.