Kwalifikacja: MED.13 - Świadczenie usług w zakresie terapii zajęciowej
Zawód: Terapeuta zajęciowy
Kategorie: Metody i techniki terapii Komunikacja i relacje
Podczas rozmowy z agresywnym mieszkańcem domu opieki terapeuta zajęciowy nie przedstawił dodatkowych wyjaśnień ani nie uzasadnił swojego stanowiska. Wypowiedział jedynie zdanie: Być może ma Pan rację. Jaką technikę asertywnego zachowania zastosował terapeuta?
Odpowiedzi
Informacja zwrotna
Odpowiedź "zasłona dymna" jest słuszna, ponieważ technika ta polega na unikanie konfrontacji oraz nieudostępnianiu dodatkowych informacji, co może pomóc w deeskalacji sytuacji. Używając komunikatu "Być może ma Pan rację", terapeuta zastosował strategię, która pozwoliła mu na zachowanie dystansu wobec emocji agresywnego mieszkańca, jednocześnie nie przyjmując na siebie odpowiedzialności za jego uczucia. Zasłona dymna jest szczególnie przydatna w sytuacjach, w których konfrontacja mogłaby zaostrzyć sytuację, a terapeuta pragnie wyrazić empatię bez angażowania się w konflikt. Przykładem może być sytuacja, w której pacjent wyraża silne niezadowolenie z postępowania personelu. Terapeuta, stosując tę technikę, może stwierdzić, że rozumie frustrację pacjenta, co pozwala na dalszą rozmowę bez eskalacji emocji. W praktyce, zasłona dymna znajduje zastosowanie w pracy z osobami z zaburzeniami emocjonalnymi, gdzie unikanie bezpośredniej konfrontacji wspiera proces terapeutyczny i pozwala na budowanie zaufania. W standardach pracy terapeutów zajęciowych, takie podejście jest zgodne z zasadami deeskalacji konfliktów i skutecznej komunikacji interpersonalnej.