Kodeks postępowania administracyjnego

Słownik kwalifikacji EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji

Kodeks postępowania administracyjnego, w skrócie KPA, to podstawowa ustawa regulująca sposób prowadzenia postępowań przez organy administracji publicznej. Określa, jak urząd powinien załatwiać sprawy obywateli i innych podmiotów.

Czego dotyczy KPA?

Kodeks postępowania administracyjnego reguluje m.in.:
- wszczynanie i prowadzenie postępowania administracyjnego,
- prawa i obowiązki stron postępowania,
- doręczanie pism urzędowych,
- terminy załatwiania spraw,
- wydawanie decyzji administracyjnych,
- sporządzanie protokołów i adnotacji,
- odwołania, zażalenia i wznowienie postępowania.

Znaczenie dla pracy w administracji

Pracownik administracji powinien znać podstawowe zasady KPA, ponieważ wpływają one na codzienną obsługę klientów urzędu. Przepisy te mają zapewnić prawidłowe, bezstronne i terminowe prowadzenie spraw.

Przykład zastosowania

Jeżeli urząd przesłuchuje świadka albo przeprowadza oględziny, czynność może zostać utrwalona w protokole. KPA określa wtedy, jak taki dokument powinien być sporządzony oraz jak należy wprowadzać w nim poprawki. Zmiany nie mogą ukrywać pierwotnej treści — skreślony i poprawiony wyraz powinny pozostać widoczne.