Umowa franchisingu
Słownik kwalifikacji EKA.01 - Obsługa klienta w jednostkach administracji
Czym jest umowa franchisingu?
Umowa franchisingu to umowa, w której jeden przedsiębiorca, czyli franczyzodawca, udziela drugiemu przedsiębiorcy, czyli franczyzobiorcy, prawa do prowadzenia działalności według sprawdzonego modelu biznesowego.
Franczyzobiorca może korzystać m.in. z:
- znaku towarowego lub nazwy handlowej,
- know-how przedsiębiorstwa,
- metod sprzedaży i obsługi klienta,
- standardów organizacyjnych,
- działań reklamowych i promocyjnych,
- systemu zaopatrzenia lub szkoleń.
W zamian franczyzobiorca zwykle płaci opłatę wstępną oraz okresowe opłaty franczyzowe, np. procent od obrotu.
Przykład
Przedsiębiorca otwiera lokal gastronomiczny pod znaną marką. Może używać jej logo, wystroju, receptur, systemu sprzedaży i materiałów reklamowych. W zamian płaci właścicielowi marki ustaloną opłatę.
Cechy umowy franchisingu
Umowa franchisingu jest w polskim prawie traktowana jako umowa nienazwana, czyli nie ma szczegółowej regulacji w Kodeksie cywilnym. Jej treść strony ustalają samodzielnie, zgodnie z zasadą swobody umów.
Najczęściej określa ona:
- prawa i obowiązki stron,
- zakres korzystania ze znaku towarowego,
- wysokość opłat,
- standardy prowadzenia działalności,
- zasady kontroli jakości,
- czas trwania współpracy.
Jak rozpoznać na egzaminie?
Jeżeli w pytaniu pojawiają się: znak towarowy, marka, metody działania, promocja, obsługa klienta, know-how i opłata za korzystanie z systemu, chodzi o franchising.