Plany operacyjne
Słownik kwalifikacji EKA.04 - Prowadzenie dokumentacji w jednostce organizacyjnej
Czym są plany operacyjne?
Plany operacyjne to plany krótkookresowe, bardzo szczegółowe, dotyczące bieżącego funkcjonowania jednostki organizacyjnej. Obejmują konkretne działania, terminy, osoby odpowiedzialne, zasoby oraz sposób wykonania zadań.
W pytaniach egzaminacyjnych za plan operacyjny należy uznać m.in. harmonogram dnia, tygodniowy plan spotkań, grafik pracy, terminarz zadań, plan dostaw na najbliższe dni. Są to działania wykonywane na poziomie codziennej pracy firmy.
Cechy planów operacyjnych
- dotyczą krótkiego okresu, np. dnia, tygodnia, miesiąca,
- są konkretne i szczegółowe,
- odnoszą się do bieżących zadań,
- pomagają organizować codzienną pracę,
- wynikają z planów wyższego rzędu: strategicznych i taktycznych.
Przykłady planów operacyjnych
- tygodniowy plan spotkań z kontrahentami,
- dzienny harmonogram pracy sekretariatu,
- plan wysyłki korespondencji,
- grafik dyżurów pracowników,
- harmonogram przyjęć interesantów.
Różnica względem innych planów
Plan strategiczny dotyczy długoterminowych celów całej organizacji, np. wejścia na nowy rynek. Plan taktyczny określa działania średniookresowe, które pomagają zrealizować strategię, np. kampanię sprzedażową na kwartał. Plan operacyjny przekłada te założenia na konkretne czynności wykonywane na co dzień.
Wniosek egzaminacyjny
Jeżeli w treści pytania pojawia się plan tygodniowy, terminarz, harmonogram spotkań lub bieżące zadania pracowników, najczęściej chodzi o plan operacyjny.