Proces planowania w firmie
Słownik kwalifikacji EKA.04 - Prowadzenie dokumentacji w jednostce organizacyjnej
Proces planowania to uporządkowane działania, które prowadzą do ustalenia, co firma chce osiągnąć oraz w jaki sposób ma to zrobić. Planowanie jest jedną z podstawowych funkcji zarządzania.
Pierwszy krok: określenie celów
Pierwszym krokiem w procesie planowania jest określenie celów. Firma musi najpierw wiedzieć, do czego dąży, np. zwiększyć sprzedaż, obniżyć koszty, wejść na nowy rynek albo poprawić jakość obsługi klienta.
Bez jasno określonych celów nie da się prawidłowo dobrać zasobów, metod działania ani terminów realizacji.
Typowa kolejność planowania
Proces planowania w firmie można przedstawić następująco:
- Określenie celów - ustalenie, co firma chce osiągnąć.
- Analiza sytuacji - ocena warunków wewnętrznych i zewnętrznych.
- Ocena zasobów i kompetencji - sprawdzenie, czym firma dysponuje.
- Wybór sposobów działania - ustalenie metod realizacji celów.
- Opracowanie planu - zapisanie zadań, terminów i odpowiedzialności.
- Kontrola realizacji - sprawdzanie, czy plan jest wykonywany.
Przykład
Jeżeli firma chce zwiększyć sprzedaż, najpierw określa cel, np. „wzrost sprzedaży o 10% w ciągu roku”. Dopiero później analizuje rynek, konkurencję, zasoby pracowników, budżet reklamowy i wybiera konkretne działania.
Ważne na egzaminie
Jeżeli pytanie dotyczy pierwszego kroku planowania, poprawną odpowiedzią jest najczęściej określenie celów. Analiza zasobów, konkurencji czy problemów następuje później.