Mailing

Co to jest mailing?

Mailing to narzędzie komunikacji marketingowej i public relations polegające na wysyłaniu wiadomości do określonej grupy odbiorców, najczęściej za pomocą poczty elektronicznej. Może służyć do informowania klientów, budowania relacji, przekazywania życzeń, zaproszeń, ofert specjalnych lub bonów zniżkowych.

W pytaniu egzaminacyjnym przedsiębiorca wysłał do wybranych klientów e-mail z życzeniami świątecznymi i bonem rabatowym. Jest to klasyczny przykład mailingu, ponieważ komunikat został skierowany bezpośrednio do konkretnych odbiorców za pośrednictwem e-maila.

Cechy mailingu

• jest kierowany do wybranej grupy adresatów,
• wykorzystuje pocztę elektroniczną lub tradycyjną,
• może mieć charakter informacyjny, promocyjny lub wizerunkowy,
• często zawiera element zachęcający do działania, np. kod rabatowy, link, zaproszenie,
• umożliwia personalizację komunikatu.

Mailing a inne narzędzia PR

Mailingu nie należy mylić z innymi narzędziami public relations:

• publicity oznacza uzyskiwanie rozgłosu, np. przez media,
• lobbing polega na wpływaniu na decyzje władz lub instytucji,
• sponsoring to wspieranie finansowe lub rzeczowe wydarzeń, osób albo organizacji w zamian za promocję.

Przykład mailingu

Przedsiębiorca wysyła klientom wiadomość e-mail:

Szanowni Państwo, z okazji Świąt Bożego Narodzenia życzymy pomyślności oraz przekazujemy bon rabatowy 20% na kolejne zakupy.

Taka wiadomość buduje relację z klientem i jednocześnie może zachęcić do ponownego zakupu.