Protokół zatrzymania banknotu sporządza się, gdy pracownik przyjmujący gotówkę ma uzasadnione podejrzenie, że banknot jest podrobiony lub przerobiony. W takiej sytuacji banknotu nie wolno zwracać klientowi ani przyjmować go jako prawidłowej zapłaty.
Co należy zrobić w pierwszej kolejności?
Pracownik powinien zatrzymać podejrzany banknot i sporządzić protokół zatrzymania banknotu. Jest to podstawowa czynność dokumentująca zdarzenie. Dopiero później wykonuje się dalsze działania zgodne z procedurami jednostki, np. przekazanie informacji przełożonemu lub odpowiednim służbom.
Co zawiera protokół?
W protokole zwykle zapisuje się:
- datę i miejsce zatrzymania banknotu,
- dane osoby, która przedstawiła banknot, jeżeli można je ustalić,
- nominał banknotu,
- serię i numer banknotu,
- opis okoliczności ujawnienia podejrzenia,
- dane pracownika sporządzającego protokół,
- podpisy osób uczestniczących w czynności, jeśli są możliwe do uzyskania.
Jak powinien zachować się pracownik?
Pracownik powinien działać spokojnie i rzeczowo. Nie powinien oskarżać klienta o fałszerstwo, ponieważ klient mógł otrzymać podrobiony banknot nieświadomie. Ważne jest zabezpieczenie banknotu i prawidłowe udokumentowanie zdarzenia.
Czego nie należy robić?
Nie należy:
- oddawać podejrzanego banknotu klientowi,
- prosić jedynie o inny banknot bez sporządzenia protokołu,
- niszczyć banknotu,
- ignorować podejrzenia,
- samodzielnie rozstrzygać o winie klienta.
W pytaniach egzaminacyjnych kluczowa zasada brzmi: przy podejrzeniu fałszywego banknotu pierwszą właściwą czynnością jest sporządzenie protokołu zatrzymania banknotu.