Konkurencja w handlu detalicznym
Słownik kwalifikacji HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Konkurencja w handlu detalicznym oznacza rywalizację sklepów o tych samych lub podobnych klientów. Dotyczy m.in. cen, asortymentu, lokalizacji, jakości obsługi, promocji oraz wygody zakupów.
Wpływ dużych obiektów handlowych na małe sklepy
Pojawienie się w pobliżu małego sklepu dużego obiektu handlowego, np. marketu, hipermarketu lub galerii handlowej, zwykle powoduje spadek obrotów małego sklepu. Duże sklepy często przyciągają klientów dzięki:
- szerszemu asortymentowi,
- niższym cenom wynikającym z zakupów hurtowych,
- promocjom i programom lojalnościowym,
- dłuższym godzinom otwarcia,
- dużym parkingom i wygodzie zakupów w jednym miejscu.
W efekcie część klientów przenosi zakupy do większego obiektu, a mały sklep może sprzedawać mniej towarów.
Jak mały sklep może reagować?
Mały sklep nie zawsze musi konkurować wyłącznie ceną. Może budować przewagę przez:
- indywidualną obsługę klienta,
- znajomość potrzeb lokalnych mieszkańców,
- specjalistyczny lub lokalny asortyment,
- szybką dostępność podstawowych produktów,
- wygodną lokalizację blisko domu klienta.
Zapamiętaj na egzamin
Jeżeli w sąsiedztwie małego sklepu powstaje duży obiekt handlowy, najczęściej skutkiem jest spadek obrotów małego sklepu, ponieważ zwiększa się konkurencja i część klientów wybiera większy sklep.