Produkt rzeczywisty

Produkt rzeczywisty to zbiór konkretnych, widocznych i ocenianych przez klienta cech produktu. Są to właściwości, które odróżniają dany towar od innych i wpływają na decyzję zakupową.

Do produktu rzeczywistego zalicza się m.in.:
- jakość,
- kolor,
- kształt,
- markę,
- opakowanie,
- styl i wzornictwo,
- cechy użytkowe,
- trwałość.

Przykład

Dla telefonu komórkowego produktem rzeczywistym będą np. marka, wygląd, wielkość ekranu, kolor obudowy, jakość aparatu i pojemność baterii.

Produkt rzeczywisty a inne poziomy produktu

W marketingu wyróżnia się kilka poziomów produktu:

• Rdzeń produktu – podstawowa korzyść, którą klient kupuje, np. możliwość komunikacji w przypadku telefonu.
• Produkt rzeczywisty – konkretne cechy produktu, np. jakość, kolor, kształt, marka, opakowanie.
• Produkt poszerzony – dodatkowe usługi i korzyści, np. gwarancja, serwis, dostawa, montaż.
• Produkt potencjalny – możliwe przyszłe ulepszenia produktu.

Jak rozpoznać na egzaminie?

Jeśli w pytaniu pojawiają się cechy takie jak jakość, kolor, kształt, marka, opakowanie, wygląd, najczęściej chodzi o produkt rzeczywisty.