Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów
Słownik kwalifikacji HAN.01 - Prowadzenie sprzedaży
Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) to centralny organ administracji rządowej, którego zadaniem jest ochrona konkurencji oraz zbiorowych interesów konsumentów. Na jego czele stoi Prezes UOKiK.
Czym zajmuje się UOKiK?
UOKiK działa przede wszystkim wtedy, gdy problem dotyczy wielu konsumentów albo rynku jako całości. Do jego zadań należy m.in.:
- przeciwdziałanie praktykom ograniczającym konkurencję, np. zmowom cenowym,
- kontrola koncentracji przedsiębiorców, np. przejęć i połączeń firm,
- ochrona zbiorowych interesów konsumentów,
- kontrolowanie wzorców umów stosowanych przez przedsiębiorców,
- nakładanie kar na przedsiębiorców naruszających przepisy,
- prowadzenie postępowań dotyczących nieuczciwych praktyk rynkowych.
Ważne rozróżnienie egzaminacyjne
UOKiK nie rozpatruje typowych indywidualnych reklamacji, np. gdy jeden klient chce zwrotu pieniędzy za wadliwy towar. Taką sprawą może zająć się sprzedawca, rzecznik konsumentów albo sąd.
Do UOKiK można zgłosić sprawę, gdy naruszenie dotyczy zbiorowych interesów konsumentów, czyli większej grupy osób. Przykładem może być stosowanie przez sieć sklepów niedozwolonych zapisów w regulaminie albo wprowadzanie klientów w błąd w reklamach.
Jak rozpoznać UOKiK w pytaniu?
W pytaniach egzaminacyjnych UOKiK często opisuje się jako:
- centralny organ administracji rządowej,
- instytucję chroniącą konkurencję i konsumentów,
- organ zajmujący się interesem zbiorowym, a nie pojedynczą reklamacją klienta.