Hotel ponosi odpowiedzialność za utratę lub uszkodzenie rzeczy wniesionych przez gościa. Dotyczy to mienia, które gość ma przy sobie, w pokoju lub oddał do przechowania w obiekcie. W praktyce oznacza to, że jeśli podczas pobytu dojdzie do kradzieży, gość może dochodzić odszkodowania.
Co oznaczają rzeczy wniesione?
Do rzeczy wniesionych zalicza się m.in.:
- bagaż,
- odzież,
- sprzęt elektroniczny, np. laptop,
- inne przedmioty, które gość posiada podczas pobytu.
Jaka jest wysokość odszkodowania?
Co do zasady odpowiedzialność hotelu jest ograniczona ustawowo. Maksymalne odszkodowanie za jedną rzecz wynosi 50-krotność należności za jedną dobę hotelową, a łącznie za wszystkie rzeczy jednego gościa 100-krotność tej należności.
W zadaniach egzaminacyjnych trzeba więc:
1. ustalić cenę doby hotelowej,
2. obliczyć limit odpowiedzialności,
3. porównać limit z rzeczywistą wartością skradzionej rzeczy,
4. przyjąć niższą z tych kwot, chyba że zachodzą szczególne okoliczności wyłączające limit.
Przykład z zadania
Gość mieszka w pokoju dwuosobowym, którego cena za dobę wynosi 120 zł.
Obliczenie limitu za jedną rzecz:
- 50 × 120 zł = 6 000 zł
Skradziony laptop był wart 5 000 zł. Ponieważ wartość laptopa jest niższa niż limit 6 000 zł, odszkodowanie wynosi 5 000 zł.
Ważna zasada egzaminacyjna
Jeżeli wartość utraconej rzeczy jest:
- niższa od limitu – wypłaca się wartość rzeczy,
- wyższa od limitu – wypłaca się tylko kwotę wynikającą z limitu.
Co zapamiętać?
- hotel odpowiada za rzeczy wniesione przez gościa,
- limit za jedną rzecz to 50-krotność ceny jednej doby,
- w obliczeniach trzeba porównać wartość rzeczy z limitem odpowiedzialności,
- odszkodowanie nie może być wyższe niż rzeczywista wartość szkody.