Odprowadzanie pojazdu gościa na parking polega na przejęciu samochodu od gościa przez uprawnionego pracownika hotelu i przetransportowaniu go na parking lub do garażu hotelowego. Usługa ta jest często kojarzona z określeniem valet parking.
Klasyfikacja usługi
W hotelu pięciogwiazdkowym przetransportowanie pojazdu gościa na strzeżony parking jest traktowane jako usługa bezpłatna, dodatkowa.
Oznacza to, że:
- nie jest podstawową usługą noclegową,
- podnosi standard obsługi gościa,
- nie wymaga dodatkowej opłaty od gościa,
- jest charakterystyczna dla hoteli o wysokim standardzie.
Dlaczego nie jest to usługa towarzysząca?
Usługi towarzyszące zwykle wspierają pobyt gościa, ale mają inny charakter, np. gastronomiczny, rekreacyjny, informacyjny lub osobisty. Odprowadzenie samochodu na parking zalicza się do usług dodatkowych, ponieważ rozszerza zakres obsługi hotelowej poza nocleg.
Podstawowe zasady obsługi
Pracownik wykonujący usługę powinien:
- przyjąć od gościa kluczyki za jego zgodą,
- ustalić miejsce zaparkowania pojazdu,
- zachować szczególną ostrożność podczas prowadzenia samochodu,
- zabezpieczyć pojazd po zaparkowaniu,
- umożliwić sprawne wydanie pojazdu na życzenie gościa.
Ważne na egzaminie
Jeżeli w pytaniu pojawia się hotel pięciogwiazdkowy i przewiezienie samochodu gościa na strzeżony parking, właściwa klasyfikacja to: usługa bezpłatna, dodatkowa.