Podczas porządkowania lokalu mieszkalnego w obiekcie hotelarskim drzwi wejściowe do pokoju powinny być otwarte, a na klamce należy umieścić informację „Pokój w trakcie sprzątania”.
Takie oznaczenie informuje gościa, innych pracowników oraz przełożonych, że w pokoju wykonywane są czynności porządkowe. Jest to element organizacji pracy służby pięter i zasad bezpieczeństwa.
Dlaczego drzwi powinny być otwarte?
Otwarte drzwi podczas sprzątania:
- sygnalizują, że w pokoju znajduje się pracownik hotelu,
- ułatwiają kontrolę pracy przez inspektora lub kierownika pięter,
- zwiększają bezpieczeństwo pokojowej,
- ograniczają ryzyko nieporozumień dotyczących obecności pracownika w pokoju,
- umożliwiają szybszą reakcję w sytuacji awaryjnej.
Jaką zawieszkę stosuje się podczas sprzątania?
Na klamce powinna znajdować się zawieszka lub tabliczka z informacją „Pokój w trakcie sprzątania”. Nie stosuje się w tym celu zawieszki „Proszę nie przeszkadzać”, ponieważ oznacza ona życzenie gościa, aby personel nie wchodził do pokoju.
Ważne zasady
- Przed wejściem do pokoju należy zapukać i upewnić się, że można wejść.
- Wózek służby piętrowej powinien znajdować się w pobliżu pokoju, ale nie może blokować drogi ewakuacyjnej.
- Rzeczy osobiste gościa należy pozostawić na miejscu, o ile nie utrudniają sprzątania.
- Po zakończeniu pracy należy zamknąć pokój zgodnie z procedurą hotelu.
W pytaniach egzaminacyjnych poprawna odpowiedź brzmi: drzwi otwarte, z informacją „Pokój w trakcie sprzątania”.