Sprzątanie awaryjne to doraźne, natychmiastowe działania porządkowe wykonywane poza standardowym harmonogramem pracy służby pięter. Jego celem jest szybkie usunięcie nagłych zabrudzeń lub zagrożeń powstałych najczęściej w wyniku zachowania gości, zdarzeń losowych albo awarii.
Na czym polega sprzątanie awaryjne?
Podstawowym zadaniem jest eliminacja zanieczyszczeń spowodowanych przez gości, np. rozlanych napojów, zabrudzeń dywanu, tapicerki, podłogi, łazienki czy części wspólnych. Sprzątanie awaryjne może obejmować również zabezpieczenie miejsca zdarzenia, usunięcie odłamków szkła, neutralizację nieprzyjemnych zapachów oraz dezynfekcję powierzchni, jeśli wymaga tego sytuacja.
Przykłady sytuacji wymagających sprzątania awaryjnego
- rozlanie kawy, wina lub soku na wykładzinę,
- zabrudzenie łazienki przez gościa,
- rozsypanie jedzenia w pokoju lub na korytarzu,
- stłuczenie szkła,
- zabrudzenia biologiczne wymagające ostrożnego usunięcia,
- nagłe zalanie fragmentu pomieszczenia.
Czym nie jest sprzątanie awaryjne?
Sprzątania awaryjnego nie należy mylić z czynnościami planowymi. Zmiana pościeli należy zwykle do sprzątania codziennego lub końcowego. Czyszczenie okien to najczęściej czynność okresowa albo gruntowna. Dostosowanie materiałów reklamowych nie jest czynnością porządkową, lecz organizacyjną lub marketingową.
Najważniejsze zasady
Podczas sprzątania awaryjnego liczy się szybka reakcja, bezpieczeństwo gościa i pracownika, dobór odpowiednich środków czystości oraz ograniczenie szkód. Pracownik powinien także poinformować przełożonego, jeśli zabrudzenie wiąże się z uszkodzeniem wyposażenia lub koniecznością naliczenia kosztów gościowi.