Sprzedaż towarów w hotelu to działalność handlowa polegająca na oferowaniu gościom produktów, np. kosmetyków, pamiątek, napojów, przekąsek czy artykułów higienicznych. Nie jest to typowa usługa dodatkowa, ponieważ hotel nie wykonuje czynności na rzecz gościa, lecz sprzedaje mu konkretny produkt.
Dlaczego sprzedaż kosmetyków nie jest usługą dodatkową?
Usługa dodatkowa polega na zaspokojeniu potrzeby gościa przez wykonanie określonego działania, np.:
- zamówienie taksówki,
- przechowanie bagażu,
- udzielenie informacji turystycznej,
- budzenie na życzenie,
- pranie odzieży.
W przypadku sprzedaży kosmetyków gość kupuje rzecz materialną. Hotel pełni wtedy rolę punktu sprzedaży, a nie wykonawcy usługi hotelarskiej.
Przykłady sprzedaży towarów w hotelu
Do sprzedaży towarów można zaliczyć m.in.:
- kosmetyki i środki higieniczne,
- pamiątki regionalne,
- mapy i przewodniki,
- parasole,
- ładowarki,
- produkty z minibaru, jeśli są rozliczane jako zakup.
Ważne na egzaminie
Jeżeli w odpowiedziach pojawiają się czynności takie jak zamówienie, przechowanie, udzielenie informacji — zwykle są to usługi. Jeżeli odpowiedź dotyczy sprzedaży produktu, np. kosmetyków, najczęściej chodzi o działalność handlową, a nie usługę dodatkową.