Strefa wellness i SPA to część hotelu przeznaczona do wypoczynku, relaksu, odnowy biologicznej i poprawy samopoczucia gości. Może obejmować zarówno urządzenia rekreacyjne, jak i gabinety zabiegowe oraz zaplecze sanitarne.
Co może wchodzić w skład strefy wellness i SPA?
Najczęściej są to:
- basen,
- jacuzzi,
- sauna sucha lub parowa,
- strefa relaksu,
- gabinety masażu i zabiegów,
- przebieralnie i prysznice,
- toalety,
- leżaki, ręczniki, szlafroki i akcesoria dla gości.
Najważniejsze wymagania w tej strefie
Obszar wellness i SPA musi spełniać wysokie standardy dotyczące:
- czystości,
- higieny,
- bezpieczeństwa,
- estetyki,
- komfortu gości.
Ze względu na dużą wilgotność, kontakt z wodą i intensywne użytkowanie, strefa ta wymaga częstego sprzątania oraz stałej kontroli porządku. Szczególnie ważne jest:
- osuszanie i mycie podłóg,
- dezynfekcja sanitariatów i powierzchni użytkowych,
- wymiana ręczników,
- uzupełnianie kosmetyków i środków higienicznych,
- usuwanie zużytych materiałów,
- kontrola estetyki całego otoczenia.
Kto odpowiada za porządek w strefie wellness i SPA?
W strukturze hotelu za utrzymanie porządku i czystości w tej strefie najczęściej odpowiada służba pięter. Jeśli pojawią się awarie urządzeń, instalacji wodnych, oświetlenia czy wentylacji, wtedy sprawa trafia do działu technicznego.
Dlaczego to ważne?
Gość korzystający z wellness i SPA oczekuje nie tylko relaksu, ale też poczucia bezpieczeństwa i wysokiego standardu usług. Nawet drobne zaniedbania, takie jak mokra podłoga, brak ręczników czy nieporządek, obniżają ocenę hotelu. Dlatego utrzymanie tej strefy w idealnym stanie jest jednym z ważnych elementów obsługi hotelarskiej.