Czym jest lobby hotelowe?
Lobby hotelowe to reprezentacyjna, ogólnodostępna część obiektu hotelowego znajdująca się zwykle przy głównym wejściu. Jest pierwszym miejscem, do którego trafia gość po wejściu do hotelu, dlatego pełni funkcję informacyjną, komunikacyjną i wizerunkową.
Funkcje lobby
Lobby służy przede wszystkim do:
- przyjmowania i kierowania gości,
- oczekiwania na zameldowanie, transport lub spotkanie,
- komunikacji z recepcją, portiernią i innymi usługami hotelowymi,
- przemieszczania się do wind, klatek schodowych, restauracji, sal konferencyjnych lub pokoi.
Lobby a winda dla gości
W obiektach hotelowych główny przystanek windy dla gości znajduje się na poziomie lobby. Wynika to z tego, że lobby jest centralnym punktem komunikacyjnym hotelu. Gość po wejściu do obiektu powinien łatwo odnaleźć recepcję oraz windę prowadzącą na piętra mieszkalne.
Nie jest to zwykle poziom piwnicy, tarasu na dachu ani najwyższego piętra, ponieważ te kondygnacje nie pełnią funkcji głównego punktu wejścia i obsługi gości.
Znaczenie dla pracowników hotelu
Pracownicy wykonujący prace pomocnicze powinni znać układ funkcjonalny hotelu. Ułatwia to udzielanie podstawowych informacji gościom, sprawne przemieszczanie się po obiekcie oraz właściwą organizację pracy, np. przy transporcie bagażu, sprzątaniu części wspólnych czy kierowaniu gości do odpowiednich stref.