Materiały reklamowe w pokoju hotelowym to elementy informacyjne i promocyjne udostępniane gościowi w jednostce mieszkalnej. Ich zadaniem jest przekazanie informacji o usługach hotelu oraz zachęcenie do korzystania z oferty obiektu.
Przykłady materiałów reklamowych
W pokoju hotelowym mogą znajdować się m.in.:
- informator hotelowy,
- folder z opisem usług dodatkowych,
- menu room service,
- cennik usług pralniczych,
- ulotki restauracji, spa, siłowni lub parkingu,
- materiały promujące atrakcje turystyczne w okolicy,
- ankiety satysfakcji gościa,
- notes, długopis lub karta powitalna z logo hotelu.
Kto je uzupełnia?
Za kontrolę i uzupełnianie materiałów reklamowych w pokojach najczęściej odpowiada pracownik służby pięter. Podczas sprzątania pokoju sprawdza, czy materiały są kompletne, czyste, aktualne i właściwie ułożone.
Dlaczego to ważne?
Brak materiałów reklamowych może obniżyć standard obsługi i ograniczyć sprzedaż usług dodatkowych. Gość powinien łatwo znaleźć informacje o ofercie hotelu, np. godzinach pracy restauracji, możliwości zamówienia posiłku do pokoju lub skorzystania ze strefy wellness.
Ważne rozróżnienie
Uzupełnianie folderów i ulotek to obowiązek służby pięter, ale wystawianie rachunków za usługi, np. room service, należy do recepcji, gastronomii lub systemu rozliczeniowego hotelu.