Kalkulacja kosztu pobytu
Słownik kwalifikacji HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Kalkulacja kosztu pobytu polega na zsumowaniu wszystkich płatnych elementów rezerwacji: noclegów, wyżywienia oraz ewentualnych usług dodatkowych. Recepcjonista powinien dokładnie sprawdzić liczbę osób, liczbę dób hotelowych, cenę pokoju oraz ceny świadczeń naliczanych za osobę lub za usługę.
Podstawowe zasady obliczania
Najczęściej koszt pobytu obejmuje:
- nocleg: liczba dób × cena pokoju za dobę,
- wyżywienie płatne dodatkowo: liczba osób × liczba posiłków × cena posiłku,
- usługi dodatkowe: zgodnie z cennikiem hotelu,
- podatki i opłaty, jeśli nie są już wliczone w cenę.
Jeżeli w dokumencie podano, że ceny są brutto, oznacza to, że zawierają już podatek VAT. Nie dolicza się go ponownie.
Przykład obliczenia
Goście przyjeżdżają 12.08 i wyjeżdżają 15.08, więc korzystają z 3 dób hotelowych. Pokój double kosztuje 200 zł za dobę:
- nocleg: 3 × 200 zł = 600 zł,
- obiady: 3 dni × 2 osoby × 50 zł = 300 zł,
- kolacje: 3 dni × 2 osoby × 30 zł = 180 zł,
- śniadania: wliczone w cenę pokoju = 0 zł dodatkowo.
Razem: 600 zł + 300 zł + 180 zł = 1 080 zł.
Typowe błędy
- liczenie dni kalendarzowych zamiast dób hotelowych,
- doliczanie śniadań mimo informacji, że są wliczone w cenę,
- nieuwzględnienie liczby osób przy posiłkach,
- ponowne doliczanie VAT do ceny brutto.