Lada recepcyjna w stanowisku obsługowym przeznaczonym dla osób niepełnosprawnych powinna umożliwiać wygodny kontakt z recepcjonistą, również osobom poruszającym się na wózku. W wymaganiach egzaminacyjnych przyjmuje się, że jej wysokość nie może być większa niż 90 cm.
Najważniejsza wartość do zapamiętania
- maksymalna wysokość lady: 90 cm,
- dotyczy stanowiska obsługowego przeznaczonego dla osób niepełnosprawnych,
- odpowiedź egzaminacyjna: 90 cm, a nie 95 cm, 100 cm ani 105 cm.
Dlaczego wysokość lady ma znaczenie?
Zbyt wysoka lada utrudnia:
- rozmowę z recepcjonistą,
- podpisanie dokumentów meldunkowych,
- dokonanie płatności,
- odbiór karty pobytu, klucza lub karty magnetycznej,
- korzystanie z terminala płatniczego.
Stanowisko dostosowane do potrzeb osób z niepełnosprawnościami powinno być zaprojektowane tak, aby gość mógł samodzielnie załatwić podstawowe formalności recepcyjne bez konieczności proszenia o pomoc.
Jak może wyglądać prawidłowe rozwiązanie?
W praktyce często stosuje się ladę dwupoziomową: wyższą część dla obsługi stojących gości oraz obniżony fragment przeznaczony dla osób poruszających się na wózku. Ważne jest, aby obniżona część była rzeczywiście dostępna, niezastawiona materiałami reklamowymi, sprzętem lub dokumentami.
Wskazówka egzaminacyjna
Jeżeli w pytaniu pojawia się sformułowanie: „lada recepcyjna w stanowisku obsługowym przeznaczonym dla osób niepełnosprawnych”, należy kojarzyć je z wartością nie większą niż 90 cm.