Marketing internetowy w hotelarstwie to działania promocyjne prowadzone online, których celem jest dotarcie do potencjalnych gości, zaprezentowanie oferty hotelu i zwiększenie liczby rezerwacji.
W pytaniach egzaminacyjnych Internet jest uznawany za najbardziej zaawansowane medium reklamy hotelu, ponieważ łączy duży zasięg, szybkość przekazu, możliwość dokładnego targetowania oraz mierzenia efektów kampanii.
Dlaczego Internet jest skuteczny?
Internet pozwala hotelowi:
- dotrzeć do klientów lokalnych, krajowych i zagranicznych,
- prezentować zdjęcia, filmy, opinie gości i aktualne ceny,
- kierować reklamę do wybranych grup, np. rodzin, klientów biznesowych lub turystów zagranicznych,
- umożliwić natychmiastową rezerwację pokoju,
- analizować skuteczność reklamy, np. liczbę kliknięć i rezerwacji.
Przykładowe formy reklamy internetowej hotelu
Do najczęściej stosowanych narzędzi należą:
- strona internetowa hotelu,
- reklamy w wyszukiwarkach, np. Google Ads,
- media społecznościowe,
- portale rezerwacyjne OTA,
- e-mail marketing,
- pozycjonowanie strony, czyli SEO,
- kampanie remarketingowe.
Porównanie z tradycyjnymi mediami
Bilbord, prasa i telewizja mogą mieć znaczenie promocyjne, ale zwykle są mniej elastyczne. Trudniej w nich szybko zmienić ofertę, zmierzyć skuteczność reklamy i doprowadzić klienta bezpośrednio do rezerwacji.
Internet jest więc medium szczególnie ważnym dla hotelu, ponieważ reklama może jednocześnie informować, zachęcać i prowadzić do zakupu usługi.