Polish Quality Hotel to oznaczenie jakościowe używane przy nazwie hotelu, informujące, że obiekt uzyskał potwierdzenie wiarygodności oraz wysokiego poziomu świadczonych usług. W pytaniach egzaminacyjnych należy kojarzyć je przede wszystkim z jakością, prestiżem i rzetelnością obsługi hotelowej.
Co oznacza ten zwrot?
Obecność zwrotu Polish Quality Hotel obok nazwy hotelu wskazuje, że hotel został pozytywnie oceniony pod względem jakości usług. Nie chodzi tu o zwykłą reklamę, ale o wyróżnienie potwierdzające, że obiekt spełnia określone standardy obsługi i może być uznany za wiarygodny dla gości.
Najważniejsze skojarzenie egzaminacyjne:
- potwierdzenie jakości usług,
- wiarygodność hotelu,
- wysoki standard obsługi,
- prestiżowe wyróżnienie jakościowe.
Czym Polish Quality Hotel nie jest?
Tego oznaczenia nie należy mylić z innymi pojęciami:
- nie oznacza dostosowania hotelu do obsługi osób z niepełnosprawnościami,
- nie jest rekomendacją PZH,
- nie jest informacją o wygraniu konkursu na najlepszy obiekt hotelowy,
- nie zastępuje kategorii hotelu, np. liczby gwiazdek.
Znaczenie dla recepcji
Recepcjonista powinien rozumieć, że takie oznaczenie wzmacnia wizerunek hotelu i może być argumentem w rozmowie z gościem. Informuje ono, że hotel dba o jakość usług, profesjonalną obsługę i zadowolenie klientów.
W egzaminie poprawna interpretacja zwrotu Polish Quality Hotel to: hotel uzyskał potwierdzenie wiarygodności wybitnych usług.