Promocja to element marketingu, którego celem jest poinformowanie klientów o ofercie hotelu, zachęcenie ich do skorzystania z usług oraz budowanie pozytywnego wizerunku obiektu. Jeśli hotel publikuje informację o swojej ofercie w lokalnej gazecie, wykorzystuje właśnie promocję.
Na czym polega promocja?
Promocja obejmuje działania komunikacyjne kierowane do potencjalnych i obecnych gości. Hotel przekazuje informacje o swoich usługach, cenach, pakietach pobytowych, udogodnieniach lub wydarzeniach.
Do działań promocyjnych należą m.in.:
- reklama w prasie, radiu, internecie lub mediach społecznościowych,
- ulotki, plakaty, banery,
- newslettery i kampanie e-mailowe,
- promocje cenowe, pakiety specjalne, rabaty,
- udział w targach turystycznych,
- działania public relations, np. artykuły sponsorowane.
Promocja a inne elementy marketingu
W marketingu często wyróżnia się elementy takie jak produkt/usługa, cena, dystrybucja i promocja. W hotelarstwie:
- produkt/usługa to np. nocleg, śniadanie, spa, sala konferencyjna,
- cena to koszt pobytu lub pakietu,
- dystrybucja to sposób sprzedaży, np. strona hotelu, OTA, biuro podróży,
- promocja to informowanie i zachęcanie klientów do zakupu.
Przykład egzaminacyjny
Jeżeli hotel zamieszcza ogłoszenie w lokalnej gazecie, prowadzi działanie promocyjne. Gazeta jest kanałem przekazu informacji, a celem jest dotarcie do odbiorców z ofertą hotelu.