Przeciętny czas pobytu gościa to wskaźnik informujący, ile średnio dni lub dób hotelowych spędził jeden gość w obiekcie w danym okresie. Jest używany w analizie działalności hotelu, np. miesięcznej, kwartalnej lub rocznej.
Wzór
Przeciętny czas pobytu oblicza się według wzoru:
przeciętny czas pobytu = liczba sprzedanych miejsc noclegowych / liczba gości
W praktyce liczba sprzedanych miejsc noclegowych oznacza liczbę osobonocy, czyli pobyt jednej osoby przez jedną noc.
Przykład egzaminacyjny
W marcu w hotelu przebywało 500 gości, a sprzedano 1 500 miejsc noclegowych.
Obliczenie:
1 500 / 500 = 3
Oznacza to, że przeciętny czas pobytu jednego gościa wyniósł 3 dni.
Jak interpretować wynik?
Jeżeli wynik wynosi 3, oznacza to, że statystyczny gość przebywał w hotelu przez 3 doby. Nie oznacza to, że każdy gość faktycznie był dokładnie 3 dni — część mogła nocować krócej, a część dłużej.
Znaczenie dla hotelu
Wskaźnik ten pomaga ocenić:
- charakter pobytów gości, np. krótkie pobyty biznesowe lub dłuższe wypoczynkowe,
- sezonowość i atrakcyjność oferty,
- zapotrzebowanie na usługi dodatkowe,
- efektywność sprzedaży miejsc noclegowych.
Im dłuższy przeciętny pobyt, tym większa szansa na sprzedaż usług dodatkowych, takich jak gastronomia, spa, parking czy usługi rekreacyjne.