Przygotowanie jednostki mieszkalnej do sprzedaży oznacza doprowadzenie pokoju hotelowego lub apartamentu do takiego stanu, aby mógł zostać ponownie zaoferowany gościowi. Jest to podstawowe zadanie służby pięter, czyli działu odpowiedzialnego za czystość, porządek i gotowość pokoi.
Co obejmuje przygotowanie pokoju?
Najczęściej obejmuje:
- posprzątanie pokoju i łazienki,
- zmianę pościeli i ręczników zgodnie z procedurą hotelu,
- uzupełnienie galanterii hotelowej, np. mydeł, szamponów, papieru toaletowego,
- sprawdzenie wyposażenia pokoju,
- zgłoszenie usterek technicznych,
- ustawienie mebli i wyposażenia zgodnie ze standardem,
- przewietrzenie pomieszczenia,
- kontrolę końcową jakości sprzątania.
Dlaczego jest to ważne?
Pokój może zostać sprzedany dopiero wtedy, gdy jest czysty, sprawny technicznie i przygotowany zgodnie ze standardem obiektu. Recepcja powinna otrzymać informację, że jednostka mieszkalna ma status gotowy do sprzedaży, np. „clean” lub „vacant clean”.
Typowy błąd egzaminacyjny
Nie należy mylić przygotowania jednostek mieszkalnych z obsługą recepcyjną ani usługą room service. Recepcja zajmuje się m.in. meldowaniem i wymeldowaniem gości, a przynoszenie śniadań do pokoju należy do usług gastronomicznych lub pokojowych. Kluczowym zadaniem służby pięter jest właśnie przygotowanie pokoi do sprzedaży.