Reklama to płatna, zaplanowana forma komunikacji marketingowej, której celem jest poinformowanie potencjalnych gości o ofercie hotelu, zachęcenie ich do skorzystania z usług oraz budowanie rozpoznawalności obiektu.
W marketingu-mix reklama należy do obszaru promocji. Nie jest produktem, ceną ani kanałem dystrybucji. Jeśli hotel umieszcza przy drodze znak informacyjny, billboard lub baner z nazwą, lokalizacją i ofertą, wykorzystuje właśnie reklamę.
Przykłady reklamy hotelu
- billboard przy trasie dojazdowej,
- szyld informacyjny przy drodze,
- reklama w internecie, np. Google Ads lub media społecznościowe,
- ulotki i foldery reklamowe,
- ogłoszenia w prasie lokalnej,
- reklama w katalogach turystycznych,
- spot radiowy lub film promocyjny.
Cele reklamy hotelowej
Reklama może służyć do:
- poinformowania o istnieniu hotelu,
- zaprezentowania oferty noclegowej, gastronomicznej lub konferencyjnej,
- wskazania lokalizacji obiektu,
- wyróżnienia hotelu na tle konkurencji,
- zwiększenia liczby rezerwacji,
- utrwalenia marki hotelu w świadomości klientów.
Ważne na egzaminie
Znak informacyjny ustawiony wzdłuż trasy dojazdowej, który przedstawia ofertę hotelu lub kieruje do obiektu, jest formą reklamy zewnętrznej. Nie należy mylić go z kanałem dystrybucji. Kanały dystrybucji dotyczą sposobów sprzedaży usług, np. przez stronę internetową hotelu, biuro podróży lub portal rezerwacyjny.