Segment MICE
Słownik kwalifikacji HGT.06 - Realizacja usług w recepcji
Co to jest segment MICE?
Segment MICE to grupa klientów hotelu związana z organizacją wydarzeń biznesowych. Skrót MICE pochodzi od angielskich słów: Meetings, Incentives, Conferences, Exhibitions/Events, czyli spotkania, wyjazdy motywacyjne, konferencje oraz wydarzenia lub targi.
W hotelarstwie segment MICE obejmuje przede wszystkim firmy, instytucje, organizatorów konferencji, szkoleń, kongresów, spotkań integracyjnych i eventów firmowych.
Cechy oferty dla segmentu MICE
Oferta skierowana do tego segmentu zwykle zawiera:
- sale konferencyjne lub szkoleniowe,
- sprzęt multimedialny i nagłośnienie,
- szybkie Wi-Fi,
- noclegi dla uczestników wydarzenia,
- usługi gastronomiczne, np. przerwy kawowe, lunche, bankiety,
- opiekę koordynatora konferencji,
- programy integracyjne lub atrakcje dodatkowe,
- rabaty przy rezerwacjach grupowych.
Jak rozpoznać ofertę dla segmentu MICE?
W pytaniach egzaminacyjnych należy zwracać uwagę na słowa i zwroty takie jak: biznes, konferencja, sala konferencyjna, koordynator konferencji, wyposażenie sal, spotkania firmowe, integracja.
Jeżeli oferta podkreśla dużą liczbę sal konferencyjnych, obsługę wydarzeń i rabaty na sale oraz gastronomię, oznacza to, że jest kierowana do organizatorów konferencji i wydarzeń biznesowych, a nie do turystów indywidualnych czy grup wypoczynkowych.