Usługi towarzyszące to usługi hotelowe świadczone na rzecz gościa obok podstawowej usługi noclegowej. Ich celem jest zwiększenie wygody pobytu, zaspokojenie dodatkowych potrzeb gościa oraz podniesienie atrakcyjności obiektu.
W pytaniach egzaminacyjnych do tej grupy często zalicza się usługi takie jak fryzjer, kosmetyczka, odnowa biologiczna, pralnia, parking, wynajem sprzętu czy organizacja czasu wolnego.
Dlaczego usługa fryzjerska jest towarzysząca?
Usługa fryzjerska nie jest głównym celem pobytu w hotelu. Gość korzysta z hotelu przede wszystkim w celu noclegu, a ewentualnie także wyżywienia. Fryzjer jest usługą dodatkową, która towarzyszy pobytowi i podnosi jego komfort.
Przykłady usług towarzyszących
- usługi fryzjerskie,
- usługi kosmetyczne,
- usługi pralnicze,
- parking dla gości,
- wypożyczalnia sprzętu,
- basen, sauna, siłownia,
- organizacja wycieczek lub atrakcji.
Różnica wobec usługi głównej
Usługa główna w hotelarstwie to przede wszystkim zapewnienie noclegu. Usługi towarzyszące nie są konieczne do samego zakwaterowania, ale zwiększają standard obsługi i mogą wpływać na wybór hotelu przez gościa.
Wskazówka egzaminacyjna
Jeśli w pytaniu pojawia się usługa typu fryzjer, kosmetyczka, pralnia, sauna lub parking, najczęściej należy ją traktować jako usługę towarzyszącą, a nie główną.