Co to jest voucher turystyczny?
Voucher turystyczny to dokument potwierdzający zlecenie kredytowe wystawione przez organizatora turystycznego, biuro podróży albo innego pośrednika. Oznacza, że wskazany usługodawca, np. hotel, ma wykonać określone usługi dla klienta, a rozliczenie nastąpi później z wystawcą vouchera.
W pytaniach egzaminacyjnych voucher nie jest materiałem reklamowym, umową turystyczną ani gotówką awaryjną pilota. Jest dokumentem rozliczeniowo-potwierdzającym prawo klienta do skorzystania z usług.
Co może obejmować voucher?
Voucher może dotyczyć m.in.:
- noclegu w hotelu,
- wyżywienia, np. śniadania, obiadokolacji,
- transferu,
- wycieczki lokalnej,
- pakietu usług turystycznych.
Jakie dane zwykle zawiera voucher?
Najczęściej znajdują się na nim:
- nazwa i dane wystawcy, np. organizatora turystyki,
- dane klienta lub grupy,
- nazwa usługodawcy, np. hotelu,
- termin realizacji usługi,
- zakres świadczeń,
- numer vouchera,
- warunki rozliczenia,
- podpis lub pieczęć wystawcy.
Znaczenie vouchera w recepcji
Recepcjonista powinien sprawdzić, czy voucher jest ważny, czy dane gościa zgadzają się z rezerwacją oraz jakie świadczenia obejmuje dokument. Usługi wskazane w voucherze są rozliczane z jego wystawcą, natomiast usługi dodatkowe, których voucher nie obejmuje, gość zwykle opłaca samodzielnie.
Przykład
Gość przyjeżdża do hotelu z voucherem od biura podróży na 3 noclegi ze śniadaniem. Hotel realizuje usługę, a następnie rozlicza należność z biurem podróży zgodnie z warunkami współpracy.